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当品牌、资本都在马不停蹄地往前赶,妄想一口气吞下整头大象时,赶红利,圈地块,抢用户,集中模仿“爆款”、“优品”“好物”的模式成为一些卖家的营销首选。这时反其道而行的负面营销开始亮相各大领域,到底是急眼了饮鸩止渴,还是时机到了引爆流量,这取决于卖家如何制定负面营销策略。
当品牌、资本都在马不停蹄地往前赶,妄想一口气吞下整头大象时,赶红利,圈地块,抢用户,集中模仿“爆款”、“优品”“好物”的模式成为一些卖家的营销首选。
但“渣渣辉广告”的恶俗、“联想Z5”的夸大宣传、“神州专车Beat U”的漫天骂声及“可口可乐”的致癌风波等等,通过负面事件来引发媒体和消费者关注的品牌曝光案例,也在告诉卖家朋友们,反其道而行,采取负面的营销方式,或许有意想不到的收获。
在注意力经济时代,时间的碎片化使得用户的注意力变得异常稀缺,谁能吸引注意力,谁就赢得主动权。
但不少卖家尝试用负面事件进行营销时,处理不好其中的度,就容易唱衰自家产品和口碑。
到底是急眼了饮鸩止渴,还是时机到了引爆流量,这取决于卖家如何制定负面营销策略。
何为负面营销?
所谓的负面营销,是指卖家通过制造“负面”事件来引发媒体和消费者的关注、评论,实现低成本推广品牌(产品)的营销方法。
它是一种异于常规营销方式(如绿色营销、整合营销、体育营销、定制式营销等)的新型营销模式,是逆向思维在营销活动中的新应用。
“负面营销”最为显着的特点就是营销主体通过对“负面”事件做足文章,充分发挥“负面”事件的积极价值,以迅速并且低成本的方式实现企业(或产品)的品牌推广。
(图片来源:pixabay)
传统的正面营销让消费者对于品牌或者产品产生好的印象,塑造品牌形象,但是传播力度是往往达不到目标期望值,而负面新闻的传播力却是不可估量的,速度快,作用大,见效快,俗话说“好事不出门,坏事传千里”。
例如,百度网盘的BUG营销,在网间流传出百度的支付系统出现严重BUG,所有网盘产品价格都变为原价的千分之一。一时间,这一消息广为扩散,一举让百度云的用户突破了七千万,并带来之后一段时间内每天20万的增长速度。
但是负营销不该是盲目崇拜,毫无根据的,其中战略目标就有:
1.善于与客户抗争
2.将品牌与竞争对手区分开来
3.消除可能不会引起共鸣的“中性”消息的噪音
负面营销策略几步走?
1.设置营销对象。
并不是所有客户都可能是潜在客户,认识营销对象是哪种类型的角色,不希望谁出现在营销目标中?排除该渠道可能会妨碍你的人,可避免浪费销售团队的时间,确保吸引到错误的对象。
2.利用“物以稀为贵”激起购买欲。
当客户他们想要的东西稀缺时,通常会激起他们更多的购买欲,在有限的时间购买有限的产品,这是一种常见的销售策略,这种策略在电子商务领域也非常受欢迎。
3.制作“负面”标题。
当潜在客户抱着“吃瓜”的态度去凑热闹,在数以万计的互联网流量的传导下,极易将事件传播开。当然,负面营销还应该遵循这样的逻辑:这种“负面”标题在一定程度上不至于毁掉品牌的前程。
4.即使有争议,也要坚持自己的立场。
品牌的核心价值是凸显品牌个性与价值的中心,也是吸引消费者的关键,品牌的营销都是以核心价值作为原点进行发散式传播的。负面营销绝不能偏离了品牌的核心价值。
(图片来源:pixabay)
5.用传播资源引爆负面营销
传播渠道有很多,媒体、广告、互联网、短视频等都是现在品牌主要的传播方式,从资源功能看,广告和媒体的影响面大,互联网和短视频的影响速度快,只有将各种资源相结合才能给消费者呈现出负面营销效果。
6.在竞争对手中找乐趣。
比起攻击竞争对手的短处,引起不必要的法律纠纷,与竞争对手进行互补的方式可能更加可靠,与竞争对手有关的负面营销有两种类型:
攻击:专注于竞争对手产品的负面影响。
互补:专注于产品的积极方面。这看似是扶持,实则是“捧杀”,能突出放大竞争对手的缺点。
但如果卖家品牌并不是家喻户晓,则最好以风险较小的方式突出价值主张和差异化。
7.适当自爆。
“缺陷”能够拉近彼此的距离,这种自我贬低带有“软广”的性质,会让品牌更加人性化。适当的自爆,能够使部分客户认为卖家接下来有能力处理好这种缺陷。
8.把控负面营销的节奏
对负面营销的掌控力是决定负面营销能否成功的关键,负面消息拥有传播速度快的特点,但这是一把双刃剑,在迅速提升品牌知名度的同时,也会让大多数人了解到品牌的负面消息,这时,卖家能不能掌控负面营销的节奏就成为决定负面营销成功的关键。
负面营销有好有坏,卖家要想正确使用负面营销,一定要“有所为有所不为”,如此才能“剑出偏锋”,为产品带来更多的潜在客户。
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