很多卖家尤其是品牌卖家都意识到品牌故事的重要性，但他们普遍误以为品牌故事就是讲故事、编故事。

这种观点没有错，但也不完全对。

一个好的品牌故事，不仅仅要呈现出产品的特性，更是消费者和品牌之间的“情感”切入点，赋予品牌精神内涵和灵性，使消费者受到感染或冲击，全力激发消费者的潜在购买意识，并使消费者愿意“从一而终”。

中小或品牌卖家要想在出海掘金的道路上，让自身品牌被海外消费者铭记在心，且突破大卖家和平台有意建造的围墙，除了优化产品和提高运营整体效率与质量以外，还需打出这张“感情牌”——讲出引人入胜、能够引起情感共鸣的品牌故事。今日，阿米秀想跟各位中小型卖家分享关于品牌故事指南，并分析一些具体的跨境品牌故事营销案例，这些企业利用品牌故事让产品与内容产生粘性，不仅在平台、社交媒体上激发消费者购买欲，实现引流和复购，更实现品牌溢价的终极目标。

（来源：hubspot.com）

一、什么是品牌故事？

品牌故事就是表达企业成立初衷、品牌定位、品牌历史，以及品牌使命。通过传播品牌故事，让目标受众形成对品牌的正确认知与理解，实现品牌传播任务。

中小或品牌卖家要想在出海掘金的道路上，让自身品牌被海外消费者铭记在心，且突破大卖家和平台有意建造的围墙，除了优化产品和提高运营整体效率与质量以外，还需打出这张“感情牌”——讲出引人入胜、能够引起情感共鸣的品牌故事。在讲好品牌故事过程中要注意5大要素：

 （一）品牌故事必须通过个性化特征驱动

Susan Gunelius在《福布斯》中有这样一段描述：

“品牌故事不是营销材料，不是广告，也不是推销活动。品牌故事应围绕品牌角色以其团队或创始人的“个性”为中心。无聊的故事不会吸引留住读者，但充满个性的故事却可以。”

虽然品牌故事大都是由参与、创造、联系和发展成长和成功传奇的人所激发的，或者说，跟创始人的性格与创业理念有很大的关系，但品牌故事不应该完全是“个人传记”，而是一种用“人格”来描述企业进化成长的过程。

相比于事物和动物，“人”更倾向于与“人”产生情感共鸣。因此，以个性化为内核的品牌故事，不仅真实，更能让消费者信服。

（二）叙事故事保持简单化

即使品牌故事是由很多词汇构成，但框架基本如下：

• 问题是什么？（说明您要解决的问题。）
• 如何解决？（解决方案。）
• 成功。（偏向积极向上的、正面的结果）

对于卖家来说，试图在故事中增加更多的起起伏伏和故事情节，可能会起反作用，毕竟在快餐式时代下，人们对故事的阅读习惯，因此，简单中带着个性化情节的故事其实更容易说服消费者。

就如我们可能喜欢《哈利波特》剧情的复杂性，但我们无法将相同的复杂模型导入到企业的品牌故事中，品牌故事的需要遵循的原则是：简单化、个性化、真实性、戏剧性。

不过，请注意品牌故事的结尾，结尾不应该是结束和道路的尽头，它应该是暗示某种成功和希望延续的开始。

（三）品牌故事要清晰阐明企业存在的意义

品牌故事要清晰阐明企业存在的意义，虽然“赚钱”、“盈利”之类的答案确实是企业存在的意义，但这些字眼最好不要写进您的品牌故事里，而是通过以上简单个性、真实性、戏剧性的故事情节婉转表达出来。

例如，美国著名休闲鞋品牌TOMS就将其品牌故事作为企业生存的基石。

TOMS的标语是“One for one”，这意味着，消费者每购买TOMS的一双鞋，TOMS就会为有需要的人提供一双鞋。

TOMS的创始人是来自美国的企业家Blake Mycoskie，2006年，Blake Mycoskie前往阿根廷的旅行，他发现很多当地人尤其是小朋友，需要步行数英里寻找清洁水源或上学，却没有鞋子保护双脚，很多人因此患上皮肤疾病。

Blake Mycoskie决定给他们帮助，并且打算通过商业手段来募集资金，让这个慈善项目更加持久。回到美国后，Blake Mycoskie在加利福尼亚州的圣莫尼卡创立了TOMS，以阿根廷当地传统布鞋Alpargata作为灵感设计鞋子，并承诺每售出一双TOMS鞋子，公司就会捐赠一双给全球需要鞋穿的孩子。

这家企业的品牌故事就简单清晰描述了企业存在的理由与意义，并通过简单易懂却意义深刻的故事情节与消费者建立起信任关系。

（四）品牌故事必须与客户保持联系

前面说道，品牌故事的目标是与客户建立其联系。其实，突出品牌与客户之间的关系，目标就是告诉客户——我们的产品与您有关，我们了解您，我们就像您一样。

例如，North Face，他们品牌就直接与活跃且有冒险意识的人们联系起来——品牌理念是激发冒险和户外生活，而口号是“永不停止探索”。North Face在品牌故事里有效传达了这一理念，并与那些“对冒险与户外生活憧憬”的客户产生了深度共鸣，激发他们的购买欲。

（来源：North Face）

（五）让其他人/消费者帮你讲故事

一个好故事是可以分享并实现传播的。如果想要让故事进一步流传，企业可以采取一些措施来增强故事的病毒性：

• 建立个人品牌。前面提到，故事可以通过团队或者创始人的故事变得更个性化，企业完全可以通过个人来扩大品牌影响力和品牌故事的流传度。
• 积极参与社交媒体。品牌故事的部分片段、摘录和轶事通过社交媒体进行传播。通过社交媒体传播，可以打造一个具备社会意识品牌形象。
• 利用故事的力量进行交流。无论是在写嘉宾帖子、还是接受媒体采访，还是说发推文，卖家都可以试着提及自身企业理念和品牌故事。
• 让客户帮你讲故事。故事是消费者信任与信念之间的载体，当人们在更多地方听到企业的品牌故事时，其实也会增强他们的信任感；而当消费者开始帮你将故事时，这就代表成功了。

（来源：hubspot.com）

【结论】

中小卖家和品牌卖家要注意的是：品牌故事仅仅是企业的框架，作为一种理念，它不应该是一成不变的。卖家可以遵循企业传统的品牌故事，但活在当下，激活当前的企业价值更为关键。

真实的品牌故事应该死不断讲述、不断发展、并与客户保持联系的。企业的故事是卖家与消费者建立信任的基础，但是只有得到客户的信任，继续打动他们并为他们提供最佳体验，才能让这个“故事”巩固得更为长久。

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