在疫情冲击下，各大行业发展都极不稳定，但跨境势头仍高歌猛进，越来越多的卖家入驻电商赛道。

根据新华网报道，去年疫情之下，52.8%的高速增长成为中国跨境电商逆势增长的新标记。测算显示，中国跨境电商零售出口整体规模已超过1万亿元，2020年全球跨境电商交易规模达到12.7万亿元，2021年仍将维持高速增长。

（图片来源：pixabay）

目前，亚马逊仍然是一些中国跨境卖家获得利润的方式之一。在亚马逊平台上，卖家可用仅不到几个小时，花费不到2,000美元的启动资金来开启自己的电商业务。

近几年，随着大批卖家的涌入，亚马逊平台竞争越趋激烈，红利期早已过去，市场优胜劣汰，产生两极分化。

成大事者，从来都是打有准备之仗。对于想后入场的新手小白，了解亚马逊2021的物流操作是亚马逊卖家起步的关键。

在亚马逊上出售商品，卖家必须了解订单完成后的关键步骤。现主要有两种选择：

1.商户亚马逊物流（FBM）：卖家可亲自处理订单；

2.亚马逊物流（FBA）：卖家需将产品发送给亚马逊，让平台代为处理。

Amazon FBM模式，即需要卖家将出单的商品和海外仓的运营端联系，发出货品信息，对接海外仓，这种模式虽极大程度地节省物品运送的时间，但海外仓的可信度有待提高，稳定的仓数量不多。

Amazon FBM更适合独家的产品，以及想要使用配送机制的卖家，以便其控制和访问库存，处理退货并直接提供客户服务，不会因亚马逊价格变化而遭受损失，特别是那些需要在多个市场和平台上销售产品的卖家。

但是它发往海外仓库的成本较高，亚马逊仓储费用、配送费用，卖货压力都较大大，卖不出去就会积压在亚马逊仓库。

DeliveryExperienceManagement的调查数据发现，87％的受访者认为送货依然是整个购物体验里重要组成部分，卖家们必须做出承诺，提供更好的物流服务；而20％的消费者则对交付预期的信任感也明显在降低。如果不采取措施，跨境卖家可能会面临着用户流失的问题。

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而Amazon FBA也许是应对用户流失的有效措施之一，它是亚马逊提供的代发货业务，具体包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服及退货处理等一条龙物流服务。

卖家提前备货至亚马逊仓库，客户下订单之后，亚马逊仓库直接发货给客户。

国内京东物流就是模仿的亚马逊物流体系，无论是自营的、还是非自营的，只要通过京东平台销售的商品，都可以通过京东物流发货给客人。

Amazon FBA提供了许多优势：

1.FBA卖家几乎总是会获得“Buybox”，这是任何产品的理想情况。

2.简化了运输和退货流程。

3.利用多渠道实现。

4.获得更多销售。

5.非常适合需要大量手工包装或低价的商品零售。

尤其对新卖家而言，无需担心自己该如何存储库存或运输产品。亚马逊平台会替卖家服务客户，以便让卖家抽身，将更多的时间和人力来改进或选品，专注于战略决策并增加产品销量。

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亚马逊目前有3亿活跃消费者，其中有9000万是Prime付费会员（仅Amazon美国站点），这也意味着，如果卖家使用Amazon FBA，将获得更多来自Prime会员的订单。

在Amazon FBA的操持下，卖家似乎可以成为甩手掌柜，把大部分流程交给亚马逊平台去做，如果出现客户对货品有疑问和不满时，处理便会显得有点棘手。

但与沃尔玛相比，这些棘手问题并不能成为一些卖家抛弃亚马逊，选择沃尔玛的理由。

Marketplace Pulse的数据显示，只有430个卖家使用沃尔玛的系统，而选择Amazon FBA的亚马逊卖家占物流系统的94％。

沃尔玛在今年2月开启配送服务WFS，该系统为卖家提供了与亚马逊相同的收益，在仓储和运输产品方面承担重任。不过区别在于，沃尔玛配送服务仅占亚马逊配送服务的一小部分。

去年是物流异常艰辛又繁忙的一年，据ShipMatrix数据统计，市场上被投递的跨境包裹共有30多亿件。

而今年将是机遇与挑战并存的一年，抓住物流业务的精髓，无疑能够给跨境赛道上的玩家们提供更好的加速器。

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