【本文共四章，此为第二章】

从2014年国际物流体系、国际支付体系逐渐成型，国内用户对国外商品的需求日趋旺盛，海淘代购兴起，到2017年传统电商、传统贸易商、传统零售商纷纷涉足跨境领域，分享蓝海经济带来的红利，再到如今跨境进口零售电商的市场格局基本确定，并在去年迎来爆发式增长，跨境电商已从探索期、市场启动期迈入高速发展期。

与跨境电商相似，海外仓也历经了三生三世。

跨境电商的崛起给海外商品交易业态带来了新的增长引擎，海外仓也得以“扶摇直上”，逐渐成为供应链中的重要一环。但从一开始的爹不疼娘不爱苦孩子，到如今成为业内被宣扬和追捧的对象，海外仓历经重重考验与层层蜕变。

海外仓，是指电商企业将货物通过快递、空运、海运或者多式联运的方式将货物运送至目的地国/地区预先建设或租赁仓库，然后根据销售订单完成中转或者本地配送的一种物流模式。

最初，海外仓是为了解决国际物流时效问题、提高货物处理速度和交付效率、让企业更接近终端用户，提升客户体验，帮助卖家在竞争日趋激烈的跨境贸易中占得先机。

传统意义上的海外仓（1.0时代）是一种仅限于仓储功能的仓库，用于帮助企业处理稳定控制如国外集货、仓储、发货、物流等基础物流问题。“当然，1.0时期的海外仓也开始萌生类似贴标之类的代工迹象。”她补充道。

在海外仓（2.0时代），海外仓的功能性质开始发生天翻地覆的变化。

随着全球物流基础建设不断优化，以及先进分拣技术机器的规模化运用，2.0时期的海外仓已不再限于单一的仓储功能，而成为一个整合仓储、头程尾程物流、退货的集合体，有效帮助卖家处理仓储、物流、发货、退换货等其他服务需求。

近年来，随着跨境电商精品化、品牌化运作趋势越发明显，产品型、品牌型卖家不仅对尾程交付订单履约有更高的要求，在客户购物体验上也更为关注，他们更致力通过（换标、拍照、重新包装、产品组合和拆分等）增值服务来提高溢价能力。

“如今的产品型、品牌型卖家们更愿意在产品上投入精力，也更注重产品品质和外包装细节。在他们看来，多投入成本用于外包装质感的改善，可以带给海外客户更优质的服务体验，提高复购率，这是一笔划算的生意。”彭佳宇解释道。

海外仓服务商越是能够灵活地支持卖家多样化需求，那越能说明该企业服务体系的标准化、流程化。

为适应该类卖家在海外仓上的个性化需求，万邑通推出了标准化、精细化、流程化运作的海外仓3.0项目——针对各类卖家所提出的多样化服务需求，万邑通将为卖家提供B2B与B2C相结合的多场景订单履约、品牌个性化包装、高货值独立存储区、库存绩效智能管理等，帮助更多卖家优化供应链管理。

这意味着能增值服务上，卖家能享受到最小服务单元的定制化服务。

“卖家产品的属性（规格、颜色、款式）各不相同，万邑通能够在产品对应的仓储服务上，实现‘量身定制’。与此同时，万邑通所提供的服务单元也是多元化，每个服务单元之间可以相互组合配对。若将A和B服务组合给甲卖家，就是针对A卖家的轻定制化；但若将A和C服务组合给乙卖家，又将会是另一种定制化。”彭佳宇耐心解释道。

尽管如今市面上的海外仓基本都能提供轻定制化服务，但并非所有海外仓都有支撑全部客户的定制化需求的能力。“万邑通目前有7000+海外仓客户，里面不乏有产品型、品牌卖家的存在，我们未来的目标是将轻定制化服务运营成一种流程式、标准式的服务项目。”她说。

不得不说，万邑通海外仓从2.0进化到3.0，使最小服务单元得以实现轻定制化——这不仅是海外仓功能上的一次强化与升级，也意味着卖家们能用同一盘货去支持兼容不同渠道、不同销售模型、不同业态。

（来源：stocksnap）

可以预见，既是噩梦又是美梦的仓储和物流交付，已成为物流服务商们2021年战略资产争夺的重心，而被充分验证过的海外仓，则是卖家们在尾程物流交付、订单履约环节的利刃尖刀。

为此，不只是跨境电商卖家想要自建仓，很多中小型物流企业也闻机而来，纷纷试水海外仓。但现实却是，海外仓要想满足行业灵活快速的销售方式，离不开专业运营团队和完整的仓储物流服务体系。

毕竟物流一个需要精细化耕耘的行业，海外仓作为其中一环，也该如此。

市面上存在不少廉价黑心海外仓供应商，心潮澎湃地在2020年大规模涌进，在忽视自身仓储容量和处理能力的前提下，贸然大规模揽包裹揽货，造成卖家包裹丢失，尾程物流交付延误，着实让不少卖家心力交瘁。

在彭佳宇看来，没有多年经验积淀的海外仓供应商，必然难以挑起海外仓服务的重担。万邑通海外仓3.0将仓储物流服务的颗粒度不断细化，同时也丰富了服务的组合逻辑，让用户有足够清晰的组合思路。

“对卖家来说，海外仓3.0是一项定制化服务，但对于万邑通来说，这已经是标准化的服务项目。万邑通海外仓3.0不是流于表面的浮冰板，而是海外订单履约交付的重要支点。”彭佳宇总结说。

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