360创始人周鸿祎曾说过，在经济火热、大家都赚钱的时候，分不出谁是企业家、商人，反正大家都赚钱。但在经济受到挑战时，商人逐利之心便暴露无遗，企业家的使命感则愈发凸显。

在钟承湛看来，企业有商人、企业家之分。商人逐利，什么挣钱就干什么，哪个地方有风口就去哪；但企业家有底线原则，有所为，也有所不为。

“企业家具备使命感、责任感，他们凭借信念创造独一无二的产品和服务，在自身领域给用户、社会、国家提供超越过去的价值，通过产品和服务改变世界，这是商人与企业家的最大区别。”

这些年来，凯乐石借助中国体育产业高速发展契机及多年在市场上的蓄势运作，异军突起，牢牢占住中国攀登户外品牌NO.1的地位。

（来源：diffeology.com）

但很显然，有着敢为天下先特质的广府企业家钟承湛，目标和野心远不止于此。

类似始祖鸟、北面/乐斯菲斯、沙乐华、布莱亚克等海外运动品牌在国际市场早已占尽先机，如何驶入国际市场快车道，且将国际品牌垄断现状撕开了一道口子，成凯乐石发力重点。

钟承湛深知，由于国外文化习惯和消费偏见等因素存在，中国品牌必须通过在产品研发大量投入，攻克技术难关，持续升级产品，提升整体品质，才能适应越发挑剔的海外需求，甚至摆脱海外对中国品牌的不信任感。

2014年的欧洲户外展，是凯乐石首次以中国户外品牌的身份走进欧洲户外市场，但要说能真正彰显凯乐石在国际户外市场的强劲实力，还得往后延2年。

2016年7月13日，全世界户外行业的目光聚焦至德国腓特烈斯哈芬——第23届欧洲户外展。作为参与此次盛会的亚洲唯一攀登品牌，凯乐石送选的“EDGE(刃脊)技术攀登背包”荣膺“欧洲户外产业大奖”。该奖项不仅彰显中国户外品牌凯乐石的真正实力，也将中国户外品牌国际化的道路往前挪了一大步，意义非凡。

（来源：户外资料网）

凯乐石身上所携带的“全球三大全品类攀登品牌之一”头衔，足以充分说明凯乐石国际化道路探索上的成功性。但这耀眼的成绩单，则是凯乐石自己一步步在黑暗中探索出来的。

“没有任何一家企业在瞬息万变的商业社会和异军突起的同行竞争里，不会感觉得到彷徨与恐惧，或者说有以往那般的从容和淡定。”钟承湛坦言道。

从2003年创建至今，凯乐石历经多种商业模式，特别是在销售渠道上，从传统B2B模式到线下直营模式，再到电商模式；从淘宝天猫京东的国内电商模式，到如今新应用场景下的二类电商、独立站、社交媒体新渠道。

钟承湛也表明，尽管企业目前有着足够清晰的产品定位，专注于攀登市场，且研发出各种系列、不同区域消费人群的优质产品，但在用户精准触达层面，依然存在着压力。

“在万物万联的今天，每一种销售渠道被挖掘，被标榜，被规模化运用，其背后必然有其存在价值、与该渠道相吻合的消费用户画像、以及触达目标客户的具体实现路径。存在即合理。”钟承湛解释。 

尤其是去年，类似凯乐石这般具备研发能力的大批中国本土生产型企业，也将目光转向更加细分的品类，尝试用更好的设计、更高的溢价能力攻占海外高端市场。

但事实上，好的产品和服务只有被市场“需要”，被用户精准触达，才能帮助企业实现持续发展，产品市场占有率才不会落后于同行。

钟承湛表示，跨境电商于中国本土生产型企业而言，确实是实现利润增值、提高品牌知名度的好机会，毕竟过去国内这些企业仅有生产能力，而缺乏创新性销售渠道。“跨境电商的各类实现渠道就宛如毛细管上的血液输送，品牌可以依靠互联网找到核心消费人群；相反，消费者也能通过渠道、平台找到想要的商品。”

在钟承湛眼里，跨境电商的兴起和泛零售不同阶段渠道模式演变本质是一致的，其触达消费者的信息差处理模式与效率是它典型特征。“作为全球户外品牌商，凯乐石很乐意拥抱学习这些新渠道。”

但他也强调，尽管跨境电商给品牌提供线上业务拓展的机会，平台赋予商户经营者更多的创新空间，但品牌出海的核心首先是产品，品类扩充、产品成本控制、款式研发等都是产品核心力。

其次，要将平台能力内化为经营能力，实现多环节降本增效，围绕产品、服务、营销层面执行系列优化升级与革新；最后，要实现基于数据洞察、和对用户群体了解后的精准触达。

商业本质就是利用信息差获取优势，实现盈利。

一家企业若能在获取信息能力上随着网络变化而“变化”，随着网络进化而“进化”，便能持续获取信息差优势。但若一家公司开始无法盈利，那就证明该企业所提供的价值在慢慢流失。

“产品其实是‘服务’的一种，当企业无法给用户提供更优质的服务，服务价值便会下降，用户便会流失，直至被淘汰，这是正常现象。”服务价值流失引致的用户流失不可避免，企业真正要做的，是把流失率关在笼子里，控制在一个可以接受的水平上。

很多跨境卖家都在抱怨自己产品的市场红利正在消失、消费降级之际，但根本原因还是在于没有把握好用户需求，没有做到真正意义上的产品迭代。

“你说我不会有忧虑？我当然有。但我忧虑的不是被行业淘汰，而是所创造品牌带给国家、社会、用户的价值与意义。”在广府模范企业家钟承湛看来，卖家与其抱怨外部环境，不如把关注点回归初心，放到用户与市场上。

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