【三】 首信易支付 廖晓丹:单一链路渠道跨境电商卖家=必死的温水煮青蛙?

作者:燕子/阿米 发布时间:2021-07-15

“一锅端”的血淋淋的例子就在眼前,被打疼的涉案卖家和暂时安全的卖家,都被迫思考一个共同话题:温水煮青蛙的单一平台型生意,下一步如何提高自己的抗风险能力?

自大卖家帕拓逊旗下品牌Mpow帐号被封且注销后不久,陆续更多明星大卖家也遭到封锁。

跨境圈乌云密布,4月的帕托逊,5月的有棵树、通拓,6月的傲基、泽宝、猿人、洪堡科技、鑫尼达、万拓......头号玩家接连落网,“封杀”风暴就如多米诺骨牌那般,接连不断。

不管是年销售过百亿的环球易购,称霸亚马逊的傲基电商,还是业务范围覆盖全球的赛维网络等深圳大卖,面对亚马逊平台审查之际也仅是区区蝼蚁——什么都不是。

从去年至今,亚马逊为净化自家平台这片池水,打造适合青蛙们”繁衍生息的优质环境,一方面以雷霆手段围剿平台违规卖家,一方面又大力扶持新卖家入驻平台。

eMarket数据显示,截止到今年2月份,亚马逊海外各大站点继续迎来卖家数量激增,其中有超过75%的新卖家来自中国,去年平均占比只有47%,2019年的占比则为38%,增长近225%之多。尤其是2020年,亚马逊全球卖家数量以几何级数量迅速增加。

Finhold数据显示,截至3月底,亚马逊各站点在2021年新增卖家达29.5万名,大约每天新增3700多名,今年底预计要新增140万卖家,其中新增中国卖家占据绝对主导地位。

在亚马逊平台各项“保姆”式的呵护下,不少卖家实现了发财致富,走上人生巅峰,甚至有些还“买上了深圳湾1号的房子”。

但在电子商务赛道上,大卖家的成功案例不绝于耳,而“眼看他起高楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了”的失败案例也在周而复始的上演着。

毕竟行业发展日新月异,平台规则处于随时更新之中,单一链路渠道的跨境电商卖家正如同青蛙一般,在亚马逊平台的温床中昏昏欲睡。拥有平台规则的话语权和制定权的亚马逊,在卖家触及红线时,便毫无情面地驱逐或封杀。

“一锅端”的血淋淋例子就在眼前,被打疼的涉案卖家和暂时安全的卖家,都被迫思考一个共同话题:温水煮青蛙的单一平台型生意,下一步如何提高自己的抗风险能力?

“今天,那些被撸掉品牌的卖家问我怎么把亚马逊的评论导到独立站上,问题背后其实是单一平台抗风险能力太弱,卖家被迫去做多平台多渠道运营。”廖晓丹感慨道。

此前在《7年跨境电商平台独立站多渠道大卖家 如何“做难但正确的事”》中,我们就论证过“做多平台多渠道产品的跨境电商卖家是一件难但正确的事情,卖家要持续向高维经营难题挑战。一旦成功突破高维难题,再反哺低难度的平台,加速公司发展。

虽然总体而言,独立站是一个回报与风险并存的玩法模式,但这并没有阻碍独立站成为跨境企业未来长期发展的可靠选择和渠道之一,其所带来的品牌积累与品牌沉淀的力量也远远超乎想象。

其一,独立站运营方式灵活,有利于塑造品牌形象。卖家自建独立站可以不受第三方平台的规则约束,在资源方面自主权高,宣传、 定价、选品等关键环节都可自主决定。

Shein创立之初的对标品牌为Zara,Shein产品的价格优势完全碾压Zara等传统时尚品牌,冠绝行业。凭借着无与伦比的低价优势,2020年Shein的网站+APP访问总量也在行业内处于领先地位,访问量增长率也超 40%,吸引了众多消费者。

其二,独立站的一手用户数据能反哺产品设计与运营管理。卖家拥有私域流量,便能将用户数据100%留存在自己手里,源源不断地挖掘数据价值。卖家甚至可通过用户数据分析消费者需求偏好、购买周期等,通过分析用户行为,帮助产品设计与创新,改善运营管理,提升消费者购物体验。

(来源:Shein)

在选品与产品设计方面,Shein的IT部门与设计部门会通过爬虫、谷歌趋势等技术工具在时尚网站以及竞品网站抓取流行趋势,包括流行关键词、流行元素、流行面料等,发现主推款、热推款,并将商品的信息分类收集,作为设计师参考的基础。在数据驱动的选品策略下,Shein的爆款率高达50%左右。

其三,独立站能与消费者建立更直接、持续的联系。卖家可通过独立站把控渠道和构建会员管理体系,与消费者建立直接的联系,第一时间将营销活动、产品更新等信息传递给客户,提升客户黏性。

据统计,中国国内跨境电商已经进入立体化渠道布局阶段,25%的企业已经开设独立站,另有25%的企业表示正在筹划建立独立站。

(来源:前瞻研究院)

此外,在跨境新零售概念里,除了独立站以外,海外仓是有效解决同一盘货实现多平台、多渠道销售的重要环节之一,是跨境新零售的重要基石。

毕竟自疫情以来,航空运价暴涨、海运“一柜难求”,不少卖家利用海外仓尽可能保障物流时效,提升用户体验。更好的仓储管理经验、更稳定的派送时效让各大卖家意识到了海外仓在疫情期间的优势,同时,海外仓也引起政府层面的重视。

为完善跨境电商发展支持政策,积极推动海外仓发展,6月30日,海关总署发布公告,决定复制推广跨境电商B2B出口监管试点,让更多跨境企业在第一时间享受到B2B出口在通关、退税、运输、结汇等政策上的红利,有效鼓励跨境电商和物流企业等参与海外仓建设,提高海外仓数字化、智能化水平。

当然, 除了独立站和海外仓以外,社交媒体为跨境卖家提供品牌灵感、触达客户、获取流量的关键渠道。Facebook、Tiktok、GoogleInstagram等社媒一直跨境卖家的兵家必争之地,它们为品牌带来了巨大流量,同时提供了覆盖千禧一代和Z世代消费者更多的机会

Socialbakers发布《2020年第三季度社交媒体趋势报告》详细分析了2020年前三季度的社交媒体广告情况,并指出第三季度媒体广告与第二季度相比,总支出增长高达56%。由此可见,社交媒体俨然成为了成功出海品牌重点开拓的关键性渠道。

毋庸置疑是,多平台、多渠道布局是避免“温水煮青蛙”灾难事件再现的关键,同时也是每个卖家从低纬走向高纬必经的阶段。平台、独立站、海外仓、社媒等都是触达消费者的工具,只有不断增加触达消费者的工具,把“青蛙”放在多个不同的水池里,才能避免“一锅端”的悲剧。

“多渠道布局的基本是解决电商模式单一化的抗风险能力,同时也是承认和尊重电商生意,本质就是流量思维,更是对预判机遇的洞察能力窗口。它不局限在单一平台,或是平台与独立站并行的模式。同时也基于卖家对自己的供应链掌控能力,对适销市场的评估,对团队组合与搭建的能力。始于了解,终于适合。”廖晓丹分析道。

于中国卖家而言,除了面对亚马逊新君任清剿带来的余波和焦头烂额,真正要思考的是,如何构造自己多渠道多平台的跨境独立站新格局,增强企业的抗风险能力。

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