OTTO集团是全球最大的在线零售商之一，于1949年在德国成立，如今已成为集国际化、多元化、创新性于一身的大型电子商务解决方案提供商，在欧洲、北美、南美以及亚洲的30多个国家设有100多家分公司，全球员工人数约为5.2万人。主营业务包括多渠道零售、金融服务以及客户服务。

Otto.de是活跃于国际的OTTO集团的一部分，拥有超过520万种商品和7000多个品牌，是德国本土规模最大的电商平台。平台活跃用户约为750万，日均访客量约为190万。最受消费者青睐的三大热门品类为服饰、家居、3C产品。OTTO.de除已有的自营模式外，2019年正式开放第三方卖家入驻，面向中国市场招募中国优质卖家。

（来源：Otto.de）

OTTO集团覆盖了德国多个重要的线上线下零售渠道。在完整货品供应链的基础上，OTTO随着消费者购物喜好不断发展“多渠道零售”—线下店铺、电视购物、在线电商、手机平台，其理念为“无处不在的零售”。

金融业务板块包含由EOS集团提供多样化的国际化金融服务，主要领域为零售相关的产品及服务，包括客户信用，流动性管理，支付管理等。

OTTO集团提供物流服务、仓储服务和产品采购等一系列零售相关服务。所有在德国，英国，奥地利和意大利的赫马纳仕（Hermes）物流均隶属于的OTTO集团旗下赫马纳仕集团（Hermes Group）。

作为一个完整的零售和配套服务的全球推动者，Hermes为其客户在整个供应链体系中提供服务。Hermes物流公司以每年大于5.8亿个包裹的交货能力占据市场的领先地位，在全球设有13个物流中心，共有1.22万余名员工。

根据OTTO集团最新的财报数据，截至2021年2月28日，OTTO集团全球在线收入约为156亿欧元。在德国电子商务方面，零售和服务集团预计将产生约69亿欧元的收入，高于去年同期的57亿欧元。

（来源：Statista）

OTTO集团多年以来一直在推动公司数字化转型，因全球疫情导致的消费者行为变化也成为这一发展的主要驱动力。OTTO以多元化的方式建立并拥有丰富的白色产品组、例如家具、家居饰品、家电产品、电子产品和玩具，这在疫情中增长最为强劲。提及家居用品的在线零售，OTTO现在将自己视为德国第一。

OTTO集团数字化转型的成功尤为明显，仅在2020财政年度，它就在实施新平台模式的过程中赢得了1000多家新的合作伙伴公司，新增了近200万活跃客户。

这不仅得益于其数字化的销售渠道和多元化的产品布局，还得益于其出色的物流基础设施。OTTO集团拥有自己的运输和物流专家Hermes，Hermes仅在2020年圣诞节期间就交付了创纪录的1.26亿件货物——比去年同期增长约25%。在短短48小时内，超过99%的包裹通过非接触式和无风险交付形式及时送达客户手中，且不仅负责交付，还为客户组装。

（来源：OTTO China官网）

目前，OTTO仅支持自发货模式。所有商家需要从德国当地向买家发送货物（通过德国当地的自有仓库或者德国海外仓进行自发货）。必须使用DHL、Hermes或GLS进行配送。

此外，在支付方面，今年7月份，OTTO进一步扩大了与Concardis的合作，Concardis是Nets Group的一部分，是一家数字支付解决方案提供商，也是欧洲最大的付费技术提供商之一。Concardis在德国、奥地利和瑞士拥有超过11万名客户，致力于使商家、服务提供商和金融机构能够从支付和业务流程的数字化中受益。

Concardis为Otto Group提供创新和可靠的支付服务已超过16年。扩大的合作伙伴关系将使该公司设法为2020年秋季成立的OTTO Market获得收益，并且未来将捆绑所有支付活动。

Otto.de平台向约1300家外部供应商开放，如经销商和品牌供应商，这些供应商现在占OTTO品牌销售额的10%，为OTTO带来了回报。

OTTO China，于2019年在中国上海成立，作为OTTO集团旗下的全资子公司，OTTO China与OTTO Market所有的业务部门合作紧密，致力于严选优质且符合资格的卖家。目前所有入驻OTTO平台的中国卖家，都将会得到来自OTTO China的专属客户经理的帮助指导，让卖家与OTTO平台一起快速成长。

（来源：OTTO China官网）

OTTO与其他平台要求略有不同，尤其是想要加入的零售商。OTTO支持运动、家居、美容、时尚生活及多媒体的卖家加入，但是OTTO要求零售商所供给的产品要时刻保持多元化，有足够的吸引力来吸引用户进行购买。

如果想要刊登，需要使用德语进行描述内容详情，还要通过库存产品数据，方可进行刊登。除此之外，想要加入OTTO，做一名合格的卖家，就需要至少刊登100种商品，且所有产品都要用用德语刊登。

OTTO要求准备开店的卖家一次性缴纳10000欧元的注册费，且佣金为15-50％。看似需要投入不少成本，但是后期并没有其他会员费用，或是相关的产品listing费用。

值得一提的是，德国对质量要求非常严格。依据德国当地法规，买家用户可以在14天内无理由进行退款退货，导致店铺的退货率较多。其中，电子产品的退货率在5-10％左右，而生活时尚相关约为70％。因此，想要加入OTTO的卖家，务必要注意产品详情描述，要贴近产品实际情况，以此来降低退货的发生。

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