过去10年，土耳其国内生产总值平均增长速度接近5%，已成为全球第18大经济体、中东第一大经济体。迅猛的发展势头、良好的发展前景，使得土耳其成为继中国、俄罗斯、印度、巴西和南非等“金砖国家”之后又一蓬勃发展的新兴经济体，在国际社会享有“新钻国家”的美誉。

土耳其地理位置优越，处于亚欧大陆的交界处，自古以来，就是沟通中西商贸的交通枢纽。如今，中国“一带一路”倡议与土耳其“中间走廊”计划不谋而合，为了更好地发展外贸，土耳其对当地的物流发展做出了重要的规划，建立和完善港口、机场、公路、铁路、油气管线等物流基础设施，这也为土耳其的电商行业提供了巨大的发展机遇。

根据汇丰银行的数据，土耳其电子商务的领导者是Trendyol，市场份额为27%，Hepsiburada以17%的市场份额紧随其后，N11以9%的份额位居第三，Gittigidiyor拥有4%的市场份额，Migros拥有2%的市场份额。

（来源：TÜİK）

目前，土耳其的电子商务市场正朝着由两个参与者Hepsiburada和Trendyol主导的“寡头垄断”结构发展。

其中，Hepsiburada是土耳其及其地区（印度西部和德国东部之间）规模最大，发展最快的B2B电子商务平台，建立于1998年，曾在2011-2012两年中被评为土耳其最受欢迎的电商购物网站。同时，它是土耳其访问量最大的电子商务平台，每月独立访客超过3200万。

Hepsiburada平台产品品类丰富，包括电子产品、运动户外、家居厨房、珠宝首饰、母婴、玩具、书籍电影、办公用品和宠物类等，拥有超过40个类别的5000万种产品类型，有“土耳其的亚马逊”之称。

（来源：Hepsiburada官网）

近期，土耳其最大的时尚电商巨头Trendyol完成了15亿美元融资，估值达165亿美元。据 TechCrunch报道，本轮融资由General Atlantic、软银愿景基金2期等共同领投，这也是软银在土耳其的第一笔投资。

Trendyol成立于2010年，是土耳其第二大电商平台，是一家B2C类型的平台。专注时尚品牌，在其官网和移动端可以买到Gucci、Prada、Zara等时装品牌以及Trendyol的自有服装品牌。截止2018年上半年，Trendyol已经拥有超过2000多个商家和1600万用户。

Trendyol是一家用社交网站做生意的服装在线零售商，它的核心理念是快速销售，即在服装市场里发现什么是眼下最受人们欢迎的，然后以极低的价格向市场出售这些服装。

就在几个月前，阿里巴巴给Trendyol投资了3.5亿美元，新一轮融资对该公司的估值为165亿美元，确定了其区域巨头地位。

（来源：Trendyol官网）

土耳其人口总数超过7800万，人均GDP接近1万美元，民众消费能力很强，消费观念超前，且互联网发达，移动互联网4G、5G网络普及度高，人口年轻化，网购消费潜力大。

根据土耳其统计局最新的报告显示，在16-74岁年龄段的人群中，互联网渗透率从去年同期的75.3％增至79.0％，手机已经成为了最主要的线上购物渠道。

根据摩根大通2020的报告，近年来土耳其电子商务的收入实现了令人瞩目的飞跃：仅2018 年市场就增长了42%，紧随其后的是2019年增长了31%。截至2020年，已经有67%的土耳其人口在网上购物。毫无疑问，疫情刺激了中东地区的电商行业的快速发展。

根据土耳其统计局的报告数据，土耳其消费者中有将近60.9％的人购买了服装，鞋和配饰，紧随其后的是电子产品（58%），个护与美容产品（49%）。

（来源：TÜİK）

其中，在参与线上消费的40.2%的土耳其男性消费者中，有54.2%的人购买了服装、鞋子和配饰；24.1%的男性在网上点餐或使用餐饮服务；22.5%的男性购买纸质书、杂志和报纸。

另外，在参与线上购物的32.7%女性消费者中，有68.5%的人购买了服装、鞋类和配饰；31.5%的人购买了化妆品、美容保健品；30.2%的人购买了纸质书、杂志和报纸。而在2019年同期，男性的这一比例为38.3%，女性为29.9%。

受疫情的影响，健康领域前所未有地受到中东消费者的关注。疫情爆发前的调查显示，仅58%的受访者每周都会抽出时间来改善健康状况并建立健康的饮食结构。在疫情后的调查中，这个数字大大增加了。在购买日常用品时，他们愿意为更健康的选择支付更多的钱。由于需求的变化，中东地区的食品供应商也应考虑为消费者提供更健康的饮食选择。

（来源：ePanda出海中东）

中东消费者的消费习惯也在疫情后发生了变化。调查显示，消费者对可支配收入的分配主要集中在餐饮（42%），旅行（41%）以及健康（27%）三个方面。53%的消费者预计他们日常生活消费将会继续上升，47%的受访者表示外卖消费将会增加，认为家庭娱乐支出会进一步增加的消费者比例仅为40%。

数据还显示，在这些网购的人群中，85%的消费者选择享受送货到家服务，22%的消费者选择将包裹放在中转站，还有19%的消费者选择将包裹放在办公区域。

Hepsiburada平台自有配送中心，一般1-3个工作日即可送达，Hepsiexpress为全国3000万购物者和14万多个商家提供服务，每天递送100万个包裹。Hepsiburada更是向用户保证当天14点前下达当天送达，这得益于土耳其的快递行业发展较好。

为了支持其核心运营，在物流方面，Trendyol推出了两个关键功能，包括Trendyol Express，一种最后一英里的交付解决方案，Trendyol Go，一种通过自己的快递网络提供的即时杂货和食品配送。

在支付方面，中东的支付渠道分为三类：信用卡，借记卡（网银），线下支付（点卡）。目前占据中东主流支付市场的是本地线上支付网关公司(online payment Gateway)， 比如TAP Payments，Paytabs，Hyperpay等。相对于大型国际支付公司比如 Ayden，Checkout 等，本地公司的主要优势在于支持本地银行支付网络，比如Debit Card（网银）。

（来源：TapPayment）

有数据显示，信用卡支付占比达90%，货到付款占5%及电子券。其中，43%的土耳其消费者网购时喜欢使用Visa支付，43%的人喜欢使用万事达信用卡。这说明土耳其人在消费观念方面一点也不保守，支付习惯倾向于欧洲用户。因此，HepsiPay为消费者提供了数字支付解决方案，同时，Trendyol也推出自己的数字钱包Trendyol Pay。

在选择本地支付公司作为合作伙伴的时候，中国跨境卖家可以重点关注如下几点：

首先是覆盖的本地渠道：GCC作为一个在互联网公司商业上定义的一个区域，一般会作为整体来做，但是下边是6个不同国家，需要面对不同监管，支付方式需要一个一个去谈，工作量很大。

其次是费率：本地银行卡相对于国际信用卡的费率一般会低0.5%甚至更多。这一点对于所有当地支付公司都试用。

最后是是否支持境外汇款：比如很多中国商家注册地在香港或者新加坡，大多数支付公司是无法汇款过去的，要求商家在中东当地比如迪拜注册执照获取银行账号，做本地打款。

总而言之，土耳其的电商市场正呈现出迅猛发展的态势。据Statista预测，2018年土耳其电商市场规模将达到59亿美元，预计未来5年的年增长率为3.1%，到2022年土耳其电商市场规模将达67.26亿美元，将成为全球零售电商年复合增长率最快的国家。

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