引子：私域在互联网领域是相对于公域和它域的概念，在跨境电商领域，它有卖家的官网、微信小程序和独立站等不同表现形式，但不论以何种形式出现，其目的是一致的，即把游离的互联网用户流量和来自电商平台的流量吸收到自己的阵营当中，从而为卖家构建新的增量空间添砖加瓦。

私域运营在国内的跨境卖家群体中也不算特别陌生，但在2020年之前在我国并不十分流行，在此之前，亚马逊等家大业大的电商平台还是卖家的首选。

2021年的亚马逊大规模封号风波造成的影响是深远的，违规被封的卖家自不必说，就连躲过一劫的卖家也难免心有余悸，一时间人心惶惶。大家都在背地里思考未来出路：是否还要把大量资源投放到亚马逊？卖家能否跟核心用户建立更直接的联系而不是由亚马逊挡在其中？

思来想去，部分卖家终于幡然醒悟，原来问题的答案早就被解答出来了：走私域流量运营路线，这样既不会在明面上得罪平台，又能把核心用户流量牢牢抓在手里。

作为目前最主要的私域流量运营平台，2020年，企业微信国内私域流量增长迎来了爆发期。在企业微信2020年度大会上，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣透露：2020年，通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿。

（来源：企业微信）

微信官方数据也显示，2020年微信小程序全年交易额同比增长超100%，私域流量运营已经成为企业寻找增量的重要渠道。

此外，使用企业微信的活跃用户数超1.3亿。合作方的数量也从过去的2万家增长到现在的8万家，增幅高达300%。

如此看来，私域流量运营的发展前景还是比较明朗的，但这也不意味着卖家建造了独立站或小程序就可以安枕无忧等着数钱，还是要在运营方面多揣摩用户的心思。

目前来看，用户对自己的信息安全度是较为重视跟敏感的，因为这关乎每个人的切身利益，在不安全的网络环境冲浪跟在马路上裸奔没什么分别。因此，运营私域渠道的卖家必须比亚马逊等电商平台更重视信息安全性，在可提供给用户的功能数量和用途方面，私域渠道本就落于下风，若是连用户最基本的信息安全都保障不了，还谈何从电商平台引流。

【一】

 你大爷还是你大爷！？跨境电商明信片潮流兴起为那般？

最近一段时间，国内跨境出口电商卖家群体中兴起了一阵给海外用户邮寄明信片的潮流。

你可能会疑问：跨境电商和明信片还能产生关联？难道这又是哪个网络营销大师的最新发明？事实上，这明信片就相当于以往卖家往快递里塞的“返现求好评”的小纸条，是卖家集体智慧的表现形式。

（来源：Pixabay）

事情的源头，还得追溯到今年年中的亚马逊针对中国卖家展开的封号风波。虽然亚马逊声称被封号的5万余卖家大部分都涉及到刷单、刷评等触碰到了其底线和原则的行为，但也有卖家反映自己的店铺无故躺枪，造成了双方之间的又一轮信任危机。

据海关统计,2021上半年跨境电商进出口额高达8867亿元,其中出口就占了6036亿元,同比增长44.1%，形势本可谓一片大好，但亚马逊的突然“亮剑”，着实将卖家打了个措手不及。

如此一来，平台基本堵死了卖家在明面上引导消费者或雇佣水军刷单、刷评的路径，即使将来亚马逊放宽限制，卖家也得提前做好两手准备。就在此时，一种看似天马行空却又让人拍手叫绝的想法开始在跨境出口卖家群体蔓延开来，这就是文章开头提到的——给海外用户寄明信片。

让我们仅从可行性上分析此事，你会发现这还真不是卖家狗急跳墙的举动。因为从逻辑上讲，寄明信片是卖家的个人行为而不是商业行动，即使亚马逊想要证明这也是违规行为，其难度也会更大；其次，大宗订单与相对低廉的邮寄成本相比，哪怕只有1%的成功反馈率也足以给卖家创造增量了。

给海外消费者发明信片求好评，相当于从打正规战转为打游击战，从战略上忽视亚马逊封号对卖家造成的不利影响，另辟蹊径继续完成自己的战略部署，生动一点的描述就是“你封你的，我寄我的”，这再次体现了中国卖家高超的商业智慧。都说犹太人是天生的商人，现在看来，中国卖家其实也跟他们不分轩轾。

集体的智慧是无限的，此话所言非虚，但它却可能存在局限性。因为卖家的学历水平、从业经验、事业规模等参数都参差不齐，因此也就没有一种能契合所有卖家需求的营销套路。 

对中小卖家而言，跨海寄明信片做营销的性价比确实不错；但对那些在事业上有更大追求的卖家，用心打造自己的私域流量才是正途。

而另一方面，这件事也给了亚马逊提了个醒：虽然亚马逊这次大量封禁违规卖家账号确实跟平台受到了强大的舆论压力不无关系。但还是那句话，堵不如疏，用简单粗暴的方法并不能真正解决问题。

疫情爆发至今，高达92%跨境卖家已在或想在Shopify上建站，而封号事件正好给了这批在平台和独立站之间犹豫不决的卖家下定决心的机会，42%的卖家由第三方平台转型到独立站，往打造自主品牌方向进军。

这也带动了Shopify业绩飞跃。6月30日，Shopify公布了其2021年第二季度财报。据其中数据显示，Shopify的第二季度收入达到11亿美元，也是其首个突破10亿美元大关的季度，与去年同期的7.143 亿美元相比，增长率高达57%。

由此可见，封号一定不是平台最好的解决手段，平台不太可能一劳永逸解决问题，更何况卖家的智慧是无穷的，正所谓“你有张良计，他有过墙梯”，平台也无法预估卖家接下来还会采取什么举措规避监管。

如果说此事有没有给卖家带来更深层的启示，那就是：跨境电商卖家多渠道经营对私域流量体系的管理技术、数据安全、内容营销的严重缺失。

互联网用户可谓苦于个人信息不安全久矣。早在2019年，《华盛顿邮报》就报道过一台iPhone里竟有5400个应用追踪器无时无刻都在检测用户数据，向第三方输送包括电话号码、IP地址甚至具体位置等极其敏感的个人信息；今年10月，微信被发现其在后台反复读取用户相册，引发又一轮APP是否意图窃取用户信息的质疑，而微信回应称这只是为了使用户发送图片时更快速流畅，并将在后续更新中取消这一功能。

但卖家也不必因为几家互联网巨头在用户信息安全方面接连翻车就以为剩余的搜索引擎草木皆兵。比如说Google，它就是一个重内容、重用户体验的平台，其搜索逻辑是最简单且没有门槛的，相对而言比其他平台更注重信息安全保护。

因此，卖家可以放心地在Google做内容营销，吸收私域流量，促进用户自然增长，Google会依据它的爬虫逻辑自然而然地提高你在用户群体的曝光度，这就是俗话说的“酒香不怕巷子深”。

10月27日，Google母公司Alphabet公布了2021年第三季度财报，数据显示，该公司第三季度的总营收为651.18亿美元，同比增长41%。

Google第三季度营收表现反映出广告客户大力支持，消费者活跃度上升当然还有谷歌云的出色表现，而以上的种种优异成绩足以让Google可以大方地向同行喊话：“你大爷还是你大爷！”

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