【四】个人信息保护合规监管收紧 跨境电商多渠道卖家致命短板!?

作者:黄智健/阿米 发布时间:2021-11-10

随着互联网发展的加快和深入,信息安全对广告主和广告平台来说,已不再是可有可无或者锦上添花的点缀,它成为了用户切身利益的一部分。只有切实地让用户感到信息安全得到保障,他们才会愿意认真衡量广告推荐的产品是否符合自身需要,而不是像现在这样,看到跳出一条广告马上点叉。

当前,用户消费信息可以揭露的不仅仅是个人生活水平和消费习惯,令人细思极恐的是,它更可能暴露一个人的职业、性格甚至人品!

有人说这怎么可能,大数据又不是神仙。事实上,在某种程度上来说,大数据还真有点像所谓无所不知的神仙。以近两年来比较热门的话题——疫情流调为例,众多病例的行动轨迹通过大数据串连起来,就是一幅栩栩如生的用户画像。比如说去年年底确诊的成都女孩,因为流调显示其被隔离前在几天之内去了十几家夜场喝酒,被网友推测出她的职业是酒吧气氛组,从而大加申斥,最后更演化为群体网络暴力事件。

出于维护公众利益目的的用户个人信息披露尚且有如此隐患,那些以赢利为目的App更不必指望他们会重视并保护用户的个人信息安全。

(来自:Pixabay)

据《2021年App个人信息使用态势分析报告》报告显示,在对近万款活跃App中,共计有56.3%的App疑似存在违规收集使用个人信息的问题,平均每个App存在0.8个违规风险。其中,手机游戏类App、出行旅游App、生活购物App存在违规风险占比前三,均超过60%,成为App违规风险“重灾区”。

在有违规风险的App中,高达64.6%的App疑似存在“未经用户同意收集使用个人信息”的情况;另有26%的App疑似存在“违反必要原则、收集与其提供服务无关的个人信息”的情况;还有10%的App疑似存在“未明示收集使用个人信息的目的、方式和范围” 的情况;甚至有5.2%的App疑似存在“未经同意向他人提供个人信息”的行为。

在一片个人信息安全不受保障的质疑声中,《个人信息保护法》如期而至。

2021年11月1日,我国的《个人信息保护法》正式实施。简单来说,这是我国第一部专一性的关于保护个人信息的法律条款,比起先前零散的法律条文更进一步地加强了对个人信息的保护。

从宏观角度来看,《个人信息保护法》将对我国民众的个人信息保护产生巨大影响,当然这过程中也免不了会纠正过往的一些不正确的行为,部分人群可能会因此感到“阵痛”。

据数字保险经纪平台Embroker的估计,从2017年到2021年的五年期间,全球网络安全产品和服务的支出预计将累计超过1万亿美元。从2021年起,网络安全市场将同比增长12-15%。

回归到我们关心的问题,《个人信息保护法》将会怎么样影响我国的跨境电商卖家?

其中一个典型的例子是“个性化广告”,它其实也是通过采集大量个人信息去描绘包含着用户消费偏好和消费水平的用户画像,从而达到对经济能力和需求缓急程度不同的消费者采取价格歧视策略赚取高额利润的目的。

比方说用户A急需某种产品,而用户B对该类产品也有需求,但并不是特别紧缺,Facebook等广告投放平台会根据个人信息得出的用户画像,给用户A推荐价格更高的产品。

以上例子实际上就是我们常说的“大数据杀熟”。根据《个人信息保护法》第二十四条,这种行为违反了“信息处理者利用个人信息进行自动化决策,应当保证决策的透明度和结果公平、公正,不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇,同时明确禁止强制推送个性化广告”的规定。

可以预见的是随着个人信息保护法的实施未来我国将更严厉地打击非法收集个人信息的行为及其衍生的产业链

通过归纳总结,我们可以看出“苹果IOS系统更改个人隐私策略”、“流量价格飙升”、“Google搜索引擎广告再次兴起”、“卖家使用明信片进行买家刷单测评沟通”,这些事件发生的背后,其实隐藏着共同的逻辑:映射着跨境电商卖家多渠道经营对私域流量体系的管理技术、数据安全的严重缺失。

正是因为全球用户对个人信息安全愈发重视,苹果才能理直气壮地对其他广告平台下狠手,而广告流量价格的上涨也表明用户对个性化广告无感甚至反感,因此搜索引擎广告作为尊重用户消费意愿的广告模式成功帮助Google再上一个台阶。

由此可见,无论是国内还是海外,对信息安全的保护都愈发严格。在维护用户信息安全这面大旗的掩护下,平台对卖家可以更轻易地予取予夺,这也进一步地提醒卖家,搭建私域流量的最好时机或许到了!

私域流量的搭建,归根结底,其核心有三步。

第一步,从公域引流。目前比较大的流量入口主要是亚马逊等电商平台和TikTok等社交平台。比如说近两年非常火爆的直播带货,为什么品牌方不仅愿意花钱请主播打广告,还在直播中降价促销,其实更多的是为了将公域的巨大流量部分吸收到卖家的私域平台。

第二步,实现产品转化。这是卖家对单个用户的最高目标,即促进产品成交,带动销售额增长。这是承上启下的一步,从公域引入的流量通过提高产品转化率最终带动企业规模增长。因此,卖家离不开广告这种必要的营销手段,只是我们现在得更谨慎的选择适合自身情况的广告模式。

第三步,裂变增长。企业的规模增长离不开用户裂变,因为单个客户的销售额很难超过客户群体,而跨境电商的本质还是零售,“质量为王”大于“流量为王”,只有产品质量过硬,才能形成良好口碑,从而带动营销效率增长。

以上种种均说明随着互联网发展的加快和深入信息安全对广告主和广告平台来说已不再是可有可无或者锦上添花的点缀它成为了用户切身利益的一部分只有切实地让用户感到信息安全得到保障他们才会愿意认真衡量广告推荐的产品是否符合自身需要而不是像现在这样看到跳出一条广告马上点叉

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