在当今互联网快速发展时代，人们享受信息获取便利的同时，信息安全问题也坦露无疑。信息泄露，使我们暴露在网络监控之中。如今，消费者也越来越难以容忍各大电商平台收集其消费习惯的信息从而定向推送广告的行为，而平台广告流量价格持续飙升也促使着卖家寻求其他推广渠道。

另一方面，随着消费观念的转换，传统粗放式营销已难以吸引消费者的目光，他们更愿意为品牌价值、情感价值、文化价值买单。立于平台管控的流量围墙之下，卖家无法拥有消费者数据。面对更加复杂及个性化的消费需求，建立直接面向消费者的营销模式尤为关键。

在此趋势下，私域运营应势而生，顺势而兴。

在互联网领域，私域是相对于公域和它域的概念。在跨境电商领域，它有卖家的官网、微信小程序和独立站等不同表现形式，但不论以何种形式出现，其目的是一致的，即把游离的互联网用户流量和来自电商平台的流量吸收到自己的阵营当中，从而为卖家构建新的增量空间添砖加瓦。

（来源：安克网站截图）

通过打造私域空间。品牌可以主动地反复触达、唤醒用户，通过掌握用户数据，精准分析用户行为，结合运营手段，进而通过用户的扩散提升品牌影响力，实现精细化营销的目标。

私域运营潮有多热？单看独立站这一种渠道的发展形势便可知一二。

独立站作为企业私域的承载平台，成了众多卖家关注的运营渠道。根据独立站系统服务商Shopify的数据显示，2020年独立站的网上流水和店铺数量均增长20～30%。据麦肯锡预测，至2025年，我国独立站数量将会占市场份额的40%。

私域运营热潮兴起，是品牌出海的必经之路，因为它打通了企业与用户之间的联系渠道，更好地向用户进行品牌宣传推广的同时，也更有助于企业倾听用户心声。私域将成为推行用户之声计划的战略高地，但如何利用好云技术，围绕用户声音构筑安全合规的品牌出海用户声音应用体系成了新课题。

从受众角度来看，品牌是植根于消费者心智中对产品或服务的印象总和。打造品牌，需要树立以消费者为中心的理念，倾听消费者的声音变得尤为重要。

为了满足客户的期望，品牌越来越多地投资于采用闭环流程的“用户之声计划”，通过捕捉用户对产品或服务的体验和期望的反馈，并根据反馈不断调整市场策略、推动产品迭代升级、改进服务，从而不断提高用户忠诚度、拉动业务增长。

“用户之声计划”需要建立起可直接触达消费者以及高转化率的渠道，私域运营模式恰好契合了这一需求。卖家可通过自主运营的私域空间，打造与消费者双向良性互动的沟通空间。

在跨境卖家所建立的官网、独立站、微信小程序等私域，聚集了大量有一定用户粘度的消费者。其中不乏老用户。相比起只光临过一两次的路人用户，私域的用户大多对品牌都有着更深入的认知，对品牌及产品能够提出更直击痛点的反馈。

私域用户愿意选择一个品牌，背后的行为驱动因素源于对其品牌价值理念的认同。通过询问私域用户为什么选择该产品或服务，能够深入挖掘消费者所认同的价值理念，不断加深并丰富这种理念，有助于企业培育更深厚的品牌文化，增强品牌力，这就是通过用户之声计划推动品牌成长的主要表现。

私域用户也更愿意去对产品进行反馈，用户在网站、独立应用软件等收到反馈选项时，总不会将其视为网上冲浪时偶遇的骚扰广告般对待。根据《2021中国私域营销白皮书》显示，80%的消费者愿意在私域进行分享。精准化触达往往比广撒网更为有效，直接反馈渠道的完成率和可信度也往往比间接反馈、推断反馈渠道更高。

（来源：《2021中国私域营销白皮书》）

私域所营造的良好氛围更有利于维护用户与品牌的关系。如何找到私域运营与用户之声的契合点？如何发挥私域运营的最大效力，将其成功打造为企业实施用户之声计划的战略高地？

12月21日14:30—17:30，阿米跨境出海研习社将在广州天河开展研讨活动为您解答。届时，来自跨境电商行业各领域的专家将结合自身行业经验讲述用户聆听赋能品牌运营及品牌出海的技术考量、底层思维、精细化运营等专业知识。

干货满满，不容错过！快来扫描海报上的二维码报名参与吧！在此私域潮涌、合规出海之际，用户声音计划将为您按下品牌出海的加速键！

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。