跨境出口电商兴起是生长在流量红利沃土之上，而内容和社交是流量的最核心来源。

无论是有形产品出海还是无形服务出海，都将面临更高维度的竞争：品牌需要持续制造吸引用户的原创内容在全链路数字化媒介运营支持下引导到流量闭环，提高用户的转化率和品牌忠诚度。

疫情致使人们在网络冲浪的时间更长，通过社交媒体进行购物消费的人数和频次大大增加，这也使得社交媒体营销地位得以被拔高。

社交媒体的潜力有多大？据统计，2021年海外知名的主流社交媒体，Facebook、Instagram、YouTube、Whatsapp、Twitter、Snapchat、TikTok在全球的月活用户分别为34.5亿、10亿、20亿、20亿、2亿、2.9亿和10亿。 

由此可见，社媒巨头们的触手几乎触碰到所有网络能覆盖的地方。社交媒体不仅成为了信息的聚集地和传播场，更是庞大的“流量海洋”，蕴含着无数商机。

(来源：pixabay）

但对于跨境商家来说，在制造出吸引用户的原创内容后，还要选用符合品牌特性的社交媒体平台加以创意进行推广和营销，才能有效引导实现流量闭环。

例如，Instagram以8090年轻、有强购买力的用户为主，虽转化率互动率高，但制作内容要求非常高，内容和创意是关键；而TikTok用户人群更年轻化，受众有更高的接受度，但用户黏性不强，另外，TikTok以视频为主，广告内容对观众的影响力相对弱一些。

Facebook营销优势在于拥有庞大用户群，小组集中度高、黏性强，推广精准；但缺点在于其活跃用户相比于其他软件的活跃用户年龄更大，毕竟很多年轻人被新年轻平台吸引。

对于卖家而言，开设社交媒体帐户、发图片、文字、视频素材是轻而易举的事，但如何学会利用社媒实现点线面体系统化布阵，将用户数据画像标签与私域流量实现精细化运作，以提高复购率、老客户拉新、拉长用户整个产品生命周期……却并非是“动动手指”就能办到的事。

尤其是那些入行没多久的新手卖家，几乎对流量逻辑完全不了解，想要在激烈厮杀的环境中突出重围、提升自身竞争壁垒，是非常有难度的事。而科技与工具，恰恰能有效补救他们在营销层面的空白。

有清晰的目标，自然要有对应资源支撑，其一，飞书深诺搭建庞大的媒介策略矩阵，能有效发挥媒介产品力，让消费者实现从品牌认知到消费行动的过程。“社交媒体营销的逻辑是以媒介为载体，将产品和服务信息传递出去，因此媒介资源的丰富度是关键。”

其二，有媒体资源矩阵并不代表万事大吉，商家还要面对大量关于品牌定位、触达用户，定价等营销运营难题，针对以上痛点飞书深诺会提供针对性的媒体投放策略。

“我们的专家顾问团队会及时反馈、并提供阶段性复盘报告，为商家及时调整优化，达成营销目标，实现利益最大化。”

当然，随着大数据、人工智能技术的日臻成熟和广泛运用，精准的算法场景越来越多地出现在消费者身边，万物万联，千人千面。算法被运用到出海营销中，商家可根据点击次数、停留时间，转评赞等各种反馈行为，对目标对象消费行为进行精准图谱画像。

但在沈晨岗看来，千人千面的算法强化了用户画像的“精准度”，却也增大了营销内容创意的“难度”。“创意的表现形式会影响产品的表达效果。好创意与坏创意相比，同样的产品，最终取得的流量成效和利益成效，上下幅度甚至会超过50%。”

针对创意这个痛点，飞书深诺目前成立了百人规模的创意团队，能在立足全球化视野的前提下，根据不同国家的市场、人文、媒体特点，以帮助卖家调整定制本地化创意、平面创意、视频创意策略，帮助卖家测试出最优方案。

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