既心酸又艰难的2021年刚过去，展望2022年，在疫情的阴霾下，广大中小企业们又面临着一场大考，各跨境电商面临的处境相比去年也会更复杂、更艰难。

12月26日，德国之声电台网站发表一篇题为《2022年全球经济面临的威胁》文章，预测会对2022年经济发展构成重大挑战的四大因素为变种病毒、供应链瓶颈、严重通胀和地缘政治。

尽管未来一年会存在很多不确定性，但全球零售行业趋势却在加速，尤其是电子商务。eMarketer数据显示，2021年电子商务超过1万亿美元，但值得注意的是，仍有84%销售额来自实体店。

美国人口普查局(US Census Bureau)收集的数据显示，即便在疫情最严重、且许多商店都关门时期，美国四分之三的采购仍是在实体店进行的；如今，随着海外疫情逐步缓解和疫苗普及率提升，线下购物的消费场景也在恢复常态。

但过去2年里，在线购物的便捷性，的确在一定程度上“宠坏”了消费者，即便如今他们回到线下实体店，其对服务和产品的体验要求也更为严格。总的来说，突如其来的疫情加速了全球零售市场进化，跟不上节奏步伐的商家、零售商将永远被抛在后面。

想象一下，消费者好不容易花费时间精力去到实体店，但却没有找到自己想要的，或者他们还要继续排队忍受漫长的结账，那他们下次还会再去这家实体店？答案绝对是否定的。

在经历疫情对全球零售的冲击后，零售商们对客户的购物历程有了更深刻的理解，更加灵活地结合线上+线下服务体验，致力于提高客户的忠诚度的在线+线下的“混合零售”模式（Hybrid Retail)也悄然兴起。

零售技术公司 NearSt 首席执行官兼联合创始人尼克·布拉肯伯里 (Nick Brackenbury) 表示，预计2022年大多数购物旅程将从在线网络开始，但这并不意味着他们整个购物历程就是在网上结束。“在许多情况下，沿途的实体店才是在线购物旅程的最佳的目的地。”

这段话该如何理解？

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