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京东早期的正品产品、便捷物流是如何改变京东早期品牌冷启动被阿里围剿的状态?拼多多的央视助农品牌广告,其品牌调性和核心故事,又是如何帮助拼多多实现中国电商第三纪?
可以看出,谷歌在《跨境电商品牌的转型以及冷启动思路》中,着重强调了“人货场”,但对于DTC品牌所诠释出来的价值观影响力,却没有提及。
可能就有人疑惑了,为什么要着重强调DTC品牌的价值观呢?这难道不是虚头巴脑的东西吗?产品不是只要物美价廉就OK了吗,为何还要耗费人物力,只为传递给消费者某种观念?
确实,想要DTC品牌在自己的赛道中脱颖而出,产品质量、性价比固然是重要的“砝码”,但在复杂多变的媒介环境、以及品牌推陈出现的竞争态势下,一个品牌的有效输出,不再是单方面的产品曝光,而是整体形象的展现。
而构建形象的关键之一,便是品牌身上所携带的价值观。受众对品牌价值观的认可和好感度,与产品的购买率、复购率紧密挂钩。一方面,正确的品牌价值观,能让受众对品牌产生仰望感,赢得用户对品牌由内而外的信赖,两者之间的粘性也能得以强化;另外,有着优秀价值观的品牌,往往更容易实现品牌溢价。
当然,并非仅有高客单价的大品牌才有资格传递价值观,面向中低消费者、三四线城市的品牌,若是能以接地气的方式,传递好品牌价值观,同样会能收获想要的目标受众。如何理解?也许可以从Feedvisor关于Z世代消费的调研中获得解释。
Feedvisor报告显示,只要有更好的品牌出现,81% Z世代会放弃他们所谓的“最爱”而去选择产品质量更好的那一品牌。79%的Z世代认为产品质量是他们消费考虑的最重要的因素,而品牌名气反而是不必要的。只要品牌卖家能够给予正确的品牌价值观,同样可以培养Z世代对此的品牌忠诚度。
当然,不仅卖家要传递价值观,作为搭建消费者于商家桥梁的电商平台,同样要传递出符合品牌调性的价值观。这里以“正品、快速物流”著称的京东,和以“物美价廉”占据国内下沉市场优势的拼多多两大平台为例,两大电商品牌,其所传递出来的价值观不一,但目标皆为最大程度留存客户。
在运营思维上,拼多多属于单品运营思维+谷歌算法思维。平台算法提高价格权重,用户选择的高性价产品最后也成为了单品爆款,可以说,拼多多的页面展示更多是受众真实行为反馈下的结果。另外,无论是在生鲜、百货及日用品、还是在百亿补贴,都帮助拼多多在众多电商平台汇总,形成高性价比的平台调性。
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