2022年，面对着形势愈发严峻的互联网寒冬，不少具备忧患意识的卖家，甚至服务商，都开始着手准备两件事。

第一，搭建专属的资源中台。所谓的中台，从互联网产业的实际应用来看，指的是处于前台和后台基建之间，用于提升企业整体运营效率的系统。

因此，搭建“资源中台”，实际上意味着将卖家或服务商所掌握零散的人力类、资金类、物流类，甚至智库类资源全部统一起来，供集中分配使用，以防被竞争对手逐个击破。 

第二，构建用户分层模型。在数字化运营热潮兴起的当下，越来越多卖家开始将其运营战略由让利式、广告式的“粗放式获客”转变为多渠道、多平台的“精细化运营”。

但要想实行精细化运营，其中一个先决条件是，卖家得构建根据核心业务逻辑和基于用户角色、行为的用户分层模型，说白了就是要区分出核心用户、一般用户和浅层用户。

以知识问答平台知乎为例，若要区分开其核心用户，可以从其核心业务逻辑，也就是回答质量和引流效果出发。

比如说，可以产出高质量高浏览量的内容，提升知乎站内整体的流量和互动表现的，可被视为其核心用户；对知乎依赖度很高，热衷点赞、收藏其他答者内容，贡献核心流量的，可被视为其一般用户；只浏览而不回答，也没有留下太多互动足迹的，可被视为其浅层用户。

实际上，搭建资源中台和构建用户分层模型，是以一时的付出换取长远利益的经营手段。比如说，通过用户分层，卖家可以更为精准地开展相应的营销活动，从而达到降本增效的目标。

从某种程度上说，亚马逊、eBay、速卖通，甚至日本乐天，它们的平台生态固然成功，也为部分卖家提供了所谓的“舒适区”。

每天从睁眼到闭眼，满脑子都是选品逻辑、BSR排名、review优化等指标，虽然可能不同平台会起差异化的名字，但这些基本电商逻辑在每个平台都是一致的，堪称五十年不变。

但从平台最近一年的动作来看，属于卖家的所谓舒适区其实面积不断在缩小，比如说亚马逊、日本乐天等平台，它们的合规成本相较前几年明显升高。

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