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用户行为数据,在卖家和平台手中,其打开方式可谓截然不同。假设卖家获得一位新下单用户要花费的总成本为N,那么,通过对其行为数据进行深入分析,卖家可实现仅通过更低的营销成本促进用户复购行为的发生,而当用户对品牌认同达到一定程度之后,卖家更可经过上述用户的口碑传播达到0成本的引流的目标。
总的来说,此次Shopify的版本大更新,对跨境电商卖家可能带来两方面的负面影响。
首先,马太效应将愈发明显,因为SaaS应用工具对于大卖的加成远大于中小卖家。
比方说Shopify Fulfillment Network,在显著提高了物流配送时效的前提下,消费者其实还是更倾向于选择知名大卖的产品,毕竟在Shopify长期深陷于部分卖家开展电商欺诈活动的泥潭中,选择信誉度高的大卖能在一定程度上降低遭遇恶性消费体验的可能性。
从Shopify的角度出发,平台对卖家和产品审核机制的严格程度显然比不上亚马逊,以至于独立站卖家在消费者当中的口碑良莠不齐。
2020年12月,反电商欺诈网站Fakespot在接受英国《金融时报》采访时透露,在其调研的12万家Shopify网店中,发现约2.6万家存在包括销售假冒伪劣产品或只收款不发货等欺诈行为。
因此,Shopify其实并不希望靠这些容易引起麻烦却无甚流量贡献的卖家继续存在于其生态之中。
更何况,与海外电商卖家相比,虽然中国的跨境电商卖家具备离供应链比较近,产品质量竞争力强等优点,但其劣势也较为明显,尤其是中国卖家普遍对数字化技术应用的重视程度不够这一点。
在2021中国电子商务大会数字商务论坛上,亚马逊云科技大中华区首席架构师刘亚霄给出了AWS对于中国卖家在数字化升级方面的建议。
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