【二】消灭吞金兽 轻品牌战略下的用户洞察及本土服务优化

作者:阿米跨境 发布时间:2022-08-08

“木桶理论”恰好说明了中国跨境电商卖家对亚马逊新开欧洲16国的态度:如果自己在欧洲的短板不明显,甚至有优势,自然会追加投入;如果存在明显欧洲短板,且短时间内无法解决,宁愿选择“壮士断臂”安然保持力量过冬;无论是专注在欧洲市场还是美国市场,无论是否搭上亚马逊的“欧洲计划”,本土化已是一点不可松懈的关键点:产品用户、本土服务、内容营销。

过冬,尤其是有足够粮食过冬,无论是通过裁员还是缩减目标市场宽度、增加市场深度和利润率,这是包括泛供应链泛渠道卖家和精铺卖家的共同策略。而一众坚持以全球最大的单一市场美国为最主要战略的卖家们,我们发现有趣的变化:

绝大部分深耕美国市场的中国卖家,对于欧洲开放更多国家地区的消息纹丝不动;不为所动不单指,这些重仓美国市场的卖家们,包括平台、独立站及多渠道卖家们,纷纷把竞争的壁垒从传统意义的线上运营、流量矩阵转移到本土化的产品设计开发、内容营销及“最后一公里”的物流深度优化,美国市场全方面逐步本土化,前所未有地被这些美国卖家反复地提及:

产品设计本土化:

从新学的用本土工具或者营销工具进行用户洞察和市场洞察开始,从用户接触点开始,从产品设计概念开始,学习如何进行用户生命周期和用户在线购物旅程中尽可能多的建立用户接触点,并与用户尤其是标杆的核心用户进行高频的深度交流沟通。当年雷军如何通过米聊成就小米手机死忠用户的案例和故事和一个个成功出海的中国产品品牌卖家故事。无一不指向“自来水”死忠用户。

  内容营销本土化:

阿米跨境在2020年行业第一个提出的轻品牌战略,前所未有的在被各个维度演绎应用:轻品牌战略指产品驱动商家产品达成足够初始销售基础上,结合轻度品牌内容、站内外流量、社交媒体与用户建立轻度的品牌关系形成轻度品牌溢价。而本土化的内容营销,在轻品牌战略指导下,则意味找保持产品销售驱动增长的同时,适度引入适合自己当下阶段的团队能力和产品能力,逐步完成用户与产品的连接点,并形成一个个接触点,进而产出不同成都的互联互动。

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