什么是优秀的产品？什么是消费者信任？

借用一段出自国泰君安分析师刘越男、于清泰在《互联网平台兴衰周期与估值深度复盘》里写的话

“什么是优秀的产品和服务？

高效建立起用户信任关系，能够以更低成本、更快速地建立起用户信任关系的产品和服务模式具有更高估值。

商业社会的运行基础来自信任关系，流量时长争夺的本质也是信任关系建立效率的争夺。 

流量的变现效率竞争，本质上是能够在更短时间、凭更轻的资产、用更低的代价建立起用户与平台/渠道/品牌之间的信任关系。 

 信任关系的获得存在两种路径：

1）信任时间的占据（体现为用户时长的占据）；2）商誉的积累；

信任时间占据的常见场景：

娱乐场景：媒介形态上看热媒介（媒体）对冷媒介（社交和社区） 的替代；

内容特征上看，“形象”代替“概念”，“知道”代替“理解”；

社交场景：互动、反馈、身份，通过朋友圈、视频号等线上“工作量的证明”，积累社交资本；

工作场景：作为生产力的工具本身，作为产出的保障，从而对工具产生依赖；

商誉的积累是另一种形式：

典型如电商履约和供应链体系，本质上是通过重资产的服务和体验实现对渠道心智的占据，即渠道商誉的积累。这种方式和途径更慢、更重、需要更长时间的资金投入，但颠覆的难度也极高。

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