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海外“Z世代”消费数据于中国品牌来说,是不可或缺的财富。但很显然,品牌要想获得这类群体的信任而非是怀疑,从而收集到数据,这个过程并不容易。因为“Z世代”对数字技术的依赖,使得他们相对敏锐。Insider Intelligence数据显示,仅有39%“Z一代”互联网用户相信目前的品牌能保护他们的数据安全。所以要想赢得他们的信任,品牌必须努力证明自己在数据保护上,是“值得信任的”,且不能捏造事实。
对于从事零售的商人而言,“Z世代”这个词必然不会陌生,甚至对研究他们的消费习性痴迷。简单而言,“Z世代”是伴随互联网诞生、被称之为“数媒土著”的群体(1995年至2009年),一出生就与网络信息时代无缝对接,受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响较大。
Statista数据显示,仅在美国,“Z世代”群体就已经占美国人口的20.66% 左右,随着今年最年长的 Z 世代成员年满 25岁,相当一部分人将有资格在 2022 年的选民中投票。他们有6800万,进入全职劳动力市场,控制着数千亿美元。市面上流行的社交媒体都是Z世代爆满的驻扎营地。
(来源:Statista)
99公司(99 Firms)网站报告称,因为这类群体天生就有一种奇怪的倾向,比如对符合自己的品牌会做研究,大多数人每天至少使用智能手机5个小时……这些特性将为零售商们,尤其是执行会员计划的卖家们,贡献大量消费数据(购买、渠道和偏好类),且带来销售上巨大的上行潜力。
苦恼于如何获取“Z世代”信任?新流量获取难?对未来“Z世代”消费习惯不了解?福布斯发布以下针对品牌的四点建议或许值得中国品牌卖家参考:
第一,充分利用会员计划培养好品牌会员的周期性回访心智,提升品牌产品后续的复购转化率和复购频次。这两年,不管是新进场的小白还是打拼多年的跨境老鸟们都不得不面对的一个事实是——新流量新客的获取又难又贵,甚至可以说,依赖烧钱换取流量红利,而获得大幅增长的时代早已过去。
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