据亚马逊全球开店消息，亚马逊卖家可借助新升级的“账户状况评级（Account Health Rating，简称AHR）”功能、新推出的“账户状况保障（Account Health Assurance，简称AHA）”计划和“现在与我联系（Call Me Now）”功能，及时发现账户问题，避免封号危险。

账户状况保障（AHA）计划是面向一直保持较高账户状况评级（AHR）的专业卖家提供的一项新权益。卖家加入AHA后，如遇到可能导致账户停用问题，亚马逊会主动向卖家联系，并提供解决方案；取得联系后，卖家需在72小时内协同解决问题，亚马逊就不会停用账号。

目前该权益可供美国和加拿大站点的专业卖家享受，未来将在其他国家/地区的站点推出。保证账户状况评级（AHR）达到250分以上并持续至少6个月，是加入账户状况保障（AHA）计划的必要条件。

具体而言，账户状况评级功能新增了账户健康分数，介于0到1,000之间。并以绿、黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况。200-1,000分，账户健康，绿色；100-199分，账户存在停用风险，黄色；0-99分，账户已被停用或有停用风险，红色。

图片来源：亚马逊全球开店

亚马逊对各类违规行为进行界定，并划分“等级”，具体如下图：

图片来源：亚马逊全球开店

建议卖家每天查看“账户状况”页面的政策合规性，根据所收到的业绩通知的指示来解决扣分问题。可以点击“申诉”按钮，根据提示，来进行申诉/争议或联系投诉者撤销投诉。

如果是专业卖家，但是不符合账户状况保障（AHA）计划的资格要求，仍可通过账户状况页面上的“现在与我联系”按钮，随时联系账户状况支持团队，获取有关账户状况问题的帮助。账户状况支持专员将根据账户违规情况，提供针对性的申诉建议来帮助您解决违规问题。

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