如果用一个具体的词来描述2022年末的“最深记忆”，ChatGPT一定榜上有名。如果再用一个稍微抽象的词描述2022年的跨境电商新变化，少不了“技术工具”。

2022年11月30日之前，人们对于人工智能的认知依旧下意识想到“人工智障”，但这天，一个新的创时代AI产品出现了：大型语言模型ChatGPT。上线仅五天用户便突破100万，ChatGPT以其本就极具争议性的AI话题属性以及比以往很多AI产品都要炫酷、强大的能力，进入了全人类视域中。甚至有人说，以chatGPT为代表的大型语言模型应用在21世纪20年代将对社会造成与社交媒体平台在21世纪10年代时一样的颠覆性影响。截止本文发稿前，国内互联网巨头阿里巴巴、腾讯、京东等都已宣布开展大型语言模型业务。

（来源：OpenAI官网）

ChatGPT依旧有许多的局限性，未来人类是否真的被取代、被取代到什么程度，尤未可知。可以肯定的是，技术的历史进程无疑会因ChatGPT的出现，再上一个新台阶。类似的，2022年跨境电商行业技术领域的发展也进入一个新阶段，史无前例地与技术工具产生了强粘合性。

在上一章提到，跨境电商刚起来那几年，粗放式出海也能赚得钵盆体满，行业主流被主张“流量为王”卖家们“控制”，大家都想方设法地欲求更多流量，追求更高GMV，技术工具基本没被卖家们放在眼里。后来，随着一小部分企业尤其是在流量泡沫中逐渐坚定走长期主义路线的卖家，有意无意地开始利用一些技术工具提升出海效率与用户体验，技术工具慢慢进入行业视野。

但在较长一段时间里，跨境电商企业对技术工具的使用实况是，绝大部分企业临阵才磨枪，被动使用工具，被动加入工具内卷，却并不了解技术工具真正的价值所在。直到2022年，这种状况发生了转变。

“2022年很多朋友、合作伙伴们开始意识到了技术对于跨境电商行业的价值与力量。”刘艳林分享道，这一年跨境电商行业对技术工具的态度，从原来的漠视、陌生到被动认识、学习，快速进化到跨境电商创业者们主动学习。

就拿营销领域来说，过去单一平台渠道乃至从单一平台销售渠道拓展到包括saas建站、社交电商的卖家，绝大部分关于用户触点的认知是几乎微乎其微，谈不上什么“在用户整个生命周期管理中实现实时多点用户接触点管理”，流量尤其是低价格的流量获取，才是第一目标。

但在多渠道出海趋势到来、电商平台流量逐渐趋于饱和，获取流量的成本升高、流量有效转化率大大降低的背景下，一些企业开始主动学习、了解用户有效触达、用户生命周期管理、用户数据管理、有效营销相关理论、技术工具，以打破企业困境。“2022年很多企业开始和我们沟通如何从战略的角度使用技术工具来支持企业的发展。”刘艳林说。

此外，行业中越来越多的长期主义者的出现和服务商的涌入，进一步刺激了企业对于技术工具的主动学习、应用。刘艳林表示，这并非对短平快的商业模式带有偏见，而是更多样化的商业模式盛行，对行业发展而言将带来更多的可能性。长期主义，恰恰更加需要适当的技术工具帮助企业既保证当下的存活，也实现长期目标。而无论是初创的技术服务公司还是以前国内的优秀服务商，在2022年开始更多地进入跨境电商服务生态中，又反向推动卖家对技术工具的主动学习与应用。

可即使发生了转变，行业距离切实、有效掌握和利用技术工具出海的目标，还有一大截。

“诶，你说我们作为亚马逊云科技的APN Partner，已经8个月没见过亚马逊亚马逊云科技的小伙伴了，很惭愧啊，我们得好好反省一下！”本期节目开头，阿米跨境创始人阿米（程桂良）“自我吐槽”称。

表面看，阿米说的是8个月没联系亚马逊亚马逊云科技的合作伙伴，但深层次看，其实是在“自我检讨”，检讨阿米跨境一直没有深度地去学习、认识、了解以亚马逊云科技为代表的云科技背后隐藏的众多对跨境电商轻品牌多渠道产品出海有直接加速作用的各种强大技术工具和思维模型。

而这同时也是大部分跨境电商企业技术工具学习、应用现状：知道技术工具有用，但不知道有什么工具以及使用什么工具又如何高效利用。阿米跨境创始人程桂良曾在朋友圈发过一段话：在中国跨境，能把云技术的零售电商智能工具用得上、用得溜，乐观不超过4000家企业。

（来源：阿米朋友圈截图）

刘艳林表示，这也是她一直比较担心的行业隐忧。为何在中国跨境电商行业中，把技术工具用得好，用得溜的企业这么少？“归根结底，还是企业战略思维和战略眼光的缺乏。”

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。