在跨境电子商务中，企业每天需要生成大量的文本内容，例如产品描述、广告文案、视频脚本等，而电子邮件也是日常营销重要的内容输出，随着每天产生的内容的数量和多样性，内容营销人员开始求助于 AI 来协助完成各种任务。

AI 的自然语言处理 (NLP) 和自然语言生成 (NLG) 功能使该技术能够在数字营销中执行许多功能。市面上也涌现出了许多垂直类电子邮件自动化营销工具，可以最大程度减少营销营销人员的重复性工作内容，同时也可以真正实现千人千面的个性化内容营销。

Levity

Levity是一款非常适合用于电子商务上的自动化电子邮件营销工具。首先借助自动标记工具，它可以轻松对电子邮件进行分类。例如企业可以对客户的请求工单进行分类，每张工单都会根据特定功能进行分析和分类，帮助团队可以更好地了解导致用户出现问题的原因。

它还能使用AI 驱动将电子邮件自动分类到不同的可操作数据集中。可以选择手动、自动响应，或根据设置标签收到紧急请求的提醒。针对邮件的回复，Levity也能进行不同的主题标签分类，让使用者能够针对每个回复制定个性化的回复。

其次Levity的AI能够进行自动文本分析和情绪分析，例如在处理大量客户时，看到某个单词或短语不断重复，这可能意味着您的产品的某个特定方面一直存在问题。如果在客户调查中有开放式的回答，该工具可以分析他们的情绪，积极的，消极的，或是其他，帮助找出客户体验的哪些组成部分具有最大的情感影响。

以下是一个简单用例：

• 对支持工单进行分类：计费、反馈、问题、投诉。
• 按内容对电子邮件进行分类：紧急、内部、个人、机密。
• 情绪分析：正面、中性、负面。
• 对电子邮件附件进行分类：发票、简历、报价单、合同。

Levity的另一个功能是进行商品在线库存管理，可以基于数据库中的数据标记产品图像或描述。将库存数据导入 Levity，然后 AI 自动化完成工作。为团队节省大量人工检查和分类时间。

库存管理流程  图片来源：Levity

从用户使用情况看，该工具最让人惊喜的是它可以处理图像和PDF等文档，例如读取附件中的PDF文字进行分类，帮助用户在涉及非结构化数据（例如图像、文本、PDF 和其他文档）做出决策。

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