要说互联网最近最热闹的话题，无疑还是ChatGPT。从去年年底到现在，一款名为ChatGPT的聊天机器人程序迅速爆火，公测仅60天，其活跃用户数量就突破1个亿，创造了历史。

ChatGPT的横空出世和迅速爆火，也让其他的互联网公司意识到“生成式AI”的威力的同时，也倍感焦虑与慌张。其中，作为搜索引擎的大佬——谷歌更是捏了一把冷汗。这款生成式AI为啥威胁到搜索引起的地位？其实，主要原因是ChatGPT是一款聊天机器人，其能够通过对话来创建文本、图像、代码，创建的内容更具备高度拟人化特征。

也就是说，人们或许可以不通过搜索引擎就能在ChatGPT上找到想要的答案，为此对传统搜索引擎造成冲击。但尽管ChatGPT目前生成的内容形式方便，但从大背景上看，其依然不能替代搜索引擎。仅因其缺陷也很明显：用户少；单次运行成本贵；回答单一，对复杂问题更多存在蒙混过关嫌疑……

过去，搜索引擎是人们寻找信息、学习、与他人交流、购物和寻求客户支持的首选场所。但现今，各式各样的社交媒体都在迅速占领人们的工作、娱乐和生活，其也使得社交媒体携带上“检索”的附加功能更为明显。比如微信，作为一个日常频繁打开的软件，其很容易被人们所唤醒、所使用，而微信的服务功能“搜一搜”，也就顺代被更多人开始使用了。不得不说，在社交媒体渗透人们生活的时候，搜索引起对于年轻一代的吸引力有下降趋势。

HubSpot在《2023 年全球社交媒体趋势报告》通过对来自1200名+全球营销人员和消费者进行调查后发现，至少对于Z世代来说，社交媒体甚至已取代了搜索引擎。这对品牌来说，意味着需要更多资源和新技能（客户服务和社交电商管理）运用在社交媒体平台、新的人工智能工具、算法趋势层面上。超过90%的营销人员相信，到2023年，他们的社交媒体营销活动将带来积极的投资回报率。

2023年社交媒体主要趋势是什么？有什么机遇和挑战？如何去优化社交媒体的内容，以达到更佳的营销效果呢？一起来分析一下HubSpot的《2023 年全球社交媒体趋势报告》！

其一，90%营销人员将发展社交社区营销置于其他策略之上，认为其对2023年品牌营销成功至关重要。今年，市场营销人员将优先发展他们的社交媒体社区策略。此外，最近，20%的用户加入在线社区；在过去三年中，关于社区的社交媒体对话增加了16%。

这是由社交媒体在过去的一年里发生了很大的变化造成的。更严格隐私和数据保护规则出现，到虚假信息的兴起，以及去中心化社交网络的出现，使得不少用户开始远离传统平台，企业的广告和社交媒体营销的收入也有所下降。对于跨境出口卖家来说，想要解决社交媒体营销的困难，相对较好的解决方案便是——建立生态社区，这是培养品牌知名度、参与度、忠诚度和信任度的一个“完美孵化器”。

那么品牌应该在哪里建立社区呢？这一前提要考虑自身的目标受众；其次看看哪些社交网络是活跃的。目前最有效的社区建设平台是脸书和Instagram，但如果目受众是Z世代，Tiktok可能是更好的选择。

（来源：HubSpot）

其二，社交媒体仍然是电子商务的未来。根据该报告，80%社交媒体营销人员表示，消费者更经常在社交应用程序中直接购买产品，而不是通过品牌网站或第三方经销商。如果品牌不利用社交电商，他们就会错过大量受众。18~44岁的购物者更喜欢通过社交媒体寻找新产品，其中占35%Z 世代表示，他们使用社交媒体主要是为了跟上品牌和产品的步伐。

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