“作为一个人工智能模型，我无法取代人类。我只是一个程序，被设计用来回答问题、提供信息和与用户进行对话。我没有自我意识、情感或意图，缺乏人类的主观体验和创造力。”

在被提问到是否会取代人类时，ChatGPT给出了这一回答。

实际上，当我们回溯历史发展时总不难发现，几乎在每一次社会技术变革中，人们好奇技术变革带来的新便利的同时，更多还有对先进技术取代人类的恐慌。比如第一次工业革命时机器替代传统手工劳作、第二次工业革命时电器替代机器生产等技术变革下曾引发的人工劳作将被机器、电器取代的舆论狂潮。

只是，在这一次AI尤其是AIGC技术推动的变革下，类似的恐慌似乎变得更为严峻。据投资银行高盛 (Goldman Sachs) 的一份报告，人工智能可以取代相当于 3 亿个全职工作岗位；普华永道年度全球劳动力调查显示，近三分之一的受访者表示担心自己的角色在三年内被AI取代；由《欧洲广告周刊》委托 Cint 于 2023 年 5 月 2 日至 5 月 4 日对英国 1000 名 16 至 79 岁的人群进行的调查发现，所有年龄段的员工中有超过三分之一的人因担忧经理知道后会让AI取代自己的角色而害怕告诉经理他们正在工作中使用AI工具，且这一比例在Z世代员工中达到了42%；还有外媒报道称不少工作者因过于害怕被AI取代而患上了“人工智能焦虑症”。

（来源：Goldman Sachs）

员工的抵触，必然会让企业在引入AI驱动工具时应用受阻，很可能导致企业引入工具后不仅没获得预期的高效工作成果，还使得企业内部团队出现震荡，给企业发展造成重大的负面影响。

另外，目前市面上的AI驱动营销内容生产工具能解决的卖家痛点相对单一（如数字人直播、打造浏览购物虚拟空间、AI换头生成虚拟模特等），而且往往会给用户营造一种错觉：购买了工具就能获得成功，堪比称买了一支笔就能写好字，买了一把好菜刀就能做出满汉全席，并未切实服务用户，实现用户成功。

那企业要如何保证相对顺利地引入新工具并且让工具在企业中被员工正向利用？号称“非裁员模式下的降本提效而是帮助企业更科学地进行人力资源的优化和增效”“标尺是用户成功”的Canva又凭什么有如此强大的底气且确实超越了市面上绝大多数的AI驱动工具为卖家强势赋能？

在确保引入层面，《欧洲广告周刊》全球总裁Mortimer 曾提到：“企业要想引入AI工具并产生正向效果，核心之一是管理人员需要向员工表明他们了解 AI，并且他们理解随之而来的机遇和挑战，管理层需要营造一种开放的氛围，鼓励他们的员工在这种快速的情况下与他们进行对话。”

大致来说，企业管理层可以从三大方面逐步落实引入新工具的安排：一，以身作则，充分了解AI驱动工具如何为自身业务赋能；二，与员工公开谈话，告知AI驱动工具对企业发展的重要意义从而影响员工观念，解释技术创新如何帮助员工更高效地工作、减少员工工作量并提高他们的工作绩效，将员工从重复性任务中解放出来以处理更能激发智力的项目；三，提供培训，让员工和企业一起掌握AI驱动工具的应用技能，培养员工使用工具的主人翁精神，鼓励员工将经历投入更具创意性、创新性的工作中。

在做管理层的思想工作、为管理层培训AI驱动工具相关知识方面，Canva同样能够提供一份相对完美的选择方案。而支持Canva有此实力以及能够切实为跨境电商卖家赋能，实现客户成功的优势在于：

首先，Canva基于自身海量的大数据，根据不同地区、不同品类的消费者偏好生成洞察，并联合生态合作伙伴共同为企业提供工具使用培训以及更多具象配套的营销服务。 

据Eta 介绍，截止目前，Canva可画已经与包括云服务商如亚马逊云科技、行业营销内容服务商如飞书深诺、行业智库如美程出海/阿米跨境、营销平台如Tik Tok等在内的合作伙伴共同打造了一个基于Canva 生成式AI工具的服务生态，从不同市场的消费者营销内容偏好认知，到工具使用理论与实操培训都有对应的课程甚至是行业洞察，从而让企业管理层乃至员工更好地结合企业实际情况，实现精准高效营销。“像SHEIN的运营团队现在就在用Canva的洞察帮助他们做更好的决策。”Eta 提到。

其次，Canva可画高级版推出了限期试用功能，在试用期内，企业可以和员工一起探索如何借助Canva的工具进行更高效地工作、产出，以及企业员工与工具之间的协调方案。

Canva官网显示，在免费版功能基础之上的Canva收费版本提供14天的免费试用期，试用期间企业可以免费试用Canva可画团队版套餐的所有内容，包括超8000万的高级版图片及其他海量的视频、音频和插画等版权素材，以及Canva 8大内容制作神器与品牌管理工具的所有功能和无限量存储空间等。

（来源：Canva 可画官方公众号）

再者，Canva自身的PLG驱动策略，决定了Canva自身产品的不断迭代更新以跟随企业成长从而满足企业不同时期的需求。而且，Canva还赋予了企业与员工主动性，以及后台提供了可用于复盘的营销数据使得品牌企业在确保调性一直情况下，能够进行独创性的千人千面营销内容生产。

例如，5月份Canva对AI驱动的8大工具进行了部分功能上新——新增图层面板提升设计编辑的便捷性，添加渐变色丰富设计的深度与维度；升级布局辅助线将使用户可以一次添加多行多列且按固定兼具排列的辅助线以更快捷精准地完成排版布局等。

在Canva工具功能的基础上，企业用户可以在实操中加入自身的风格与属性，根据自身品类、不同市场的受众群以及后台营销数据，让从重复性低效工作中解放出来的员工在Canva平台中投入独特创作生产，实现千人千面的精细化营销触达。

最后，如果说Brand Hub工具是Canva的8大AI生成式工具中耀眼的存在，那么将企业从创意到营销内容生产到商业变现的工作流串联，以实现更科学的降本增效，则是目前Canva几乎甩开市面上所有仅解决跨境电商卖家单一或多个但不完全的内容营销痛点同行的本质区别及其最为强大之处。

具体来看，在创意生产阶段，Canva联合智库机构打造行业营销洞察以及对应的培训服务为用户提供创意元素（如用户对标目的市场消费者在接收营销内容中偏好的色调、风格、视频/音频节奏等），用户在此基础上再通过自主创新营销想法并在Canva平台生成式AI工具完成从创意到基础营销内容的生产（包括输入文本生成图片、图片修改、生成文案等流程），之后再在生成的基础内容上通过人工借助工具进行内容微调直至完成营销内容的生产，且过程保持企业全员协作。

紧接着，跨级别、跨部门等审核人员可以随时在线查看，即时提出审核意见，通过后即可在Canva平台上进行跳转发布。

Eta举例称，如跨境电商服装卖家通过Canva的Magic Write功能输入文案关键词“大码”“卖点是透气、舒服”后，将快速获取一系列营销文案，用户再将文案输入提前使用Magic Design/ Magic Edit等工具生成的营销图模板中，生成批量营销海报、插图等，进而从Canva直接跳转发布或定时发布到社媒如Instagram、Facebook等平台，将整个营销从前端创意生产到中端发布的工作流串联了起来。

（来源：Canva 可画官方公众号）

同时，Canva平台的PSM支持系统可随时跟进对接企业内容营销前、中、后的所有事宜，并定期输出企业针对性的数据报告，使企业能通过Canva进行不断优化的内容营销工作。

至此，Canva将诸多工具联结，打通企业营销全链路中不同部门的沟通环节，简化工作流程并强调⼀个完整的营销链路与服务⽣态，不仅能通过强⼤的设计⼯具帮助卖家解决⽣产效率问题，还能提供从创意内容⽣产到创意营销到商业变现，从内容⽣产到⽤户运营、产品运营的完整的解决⽅案，既解决了企业营销效率问题，也解决效益问题，有效助力企业从人力资源层面实现降本增效。

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