与大部分将“发展就是硬道理““搞块钱就是第一任务”“先放开高大再慢慢优化”等创业哲学奉为金科玉律的深圳跨境电商卖家不同，张伟一直遵循着“Dream Big Think small”的高质量长期主义创业路。

在跨境电商行业近十来年的发展中，无论是处于相对混乱的早期发展阶段，还是在近几年新冠疫情期间突然迎来的爆发阶段，行业整体的发展速度并不算太慢。这就导致尤其是在新冠疫情期间，又特别是在深圳追求赚快钱的跨境电商企业常常会面临一个问题——企业的可行性管理跟不上企业自身、客户以及市场的发展速度。

服务商跟上卖家成长的步伐是必然的，但张伟认为有着自己的考量，“我一直认为创业是一场马拉松，不是一场百米赛。比如市面上一些公司创业前3年就走完了我们5年走的路，但可能他们之后会面临市场的起伏波动，最终在8年或10年之后再回过头看其实大家的差距并没有那么大。”

且务实并不代表仅专注当下，毕竟“梦想总是要有的，万一实现了呢？”这也是为何张伟在企业发展规划，自身战略思考，和团队培养层面都要求“Dream Big Think small”，即发展眼光放高一些，但注意脚踏实地地朝着目标奋斗。

好比2015年张伟的创业团队也就5个人，到今天已经是一个150多人的团队规模，且整体的业务上也成功拓展起为卖家提供一站式综合性跨境电商物流服务的实力。“刚到深圳时，我也没想到现在会拥有一两百人的团队，有这么多的客户愿意认可我们的服务，包括现在我们很多同事也不知道10年之后公司会做成什么样。但还是首先得先敢想，想象自己能够做成什么样，而商业模式从成立的第一天起，就是需要不断地根据市场和自身的发展进行调整。”

谈起张伟十年的创业路与智佳速运近十年的发展历程，“企业教练”林正刚扮演了一个重要角色。对于跨境电商物流企业而言，难以形成自身核心竞争壁垒，从严重的同质化基础物流服务中跳出来的一个门槛便是跨境电商业务各个板块之间，包括企业内外部人员、业务赋能与协作的高效、优化管理。而得益于林正刚的指导经验，极智佳速运在这几年的发展调整中跨越了这一门槛。

林正刚，前思科全球副总裁、中国区总裁，企业高级管理经验拥有者。据公开资料，思科是全球领先的网络解决方案供应商，也被公认为美国最成功的公司之一，在过去的20多年发展中，思科几乎成为了"互联网、网络应用、生产力"的同义词，多次上榜《财富》世界500强、《世界品牌500强》、福布斯全球品牌价值500强等榜单，在很多细分领域成为了市场领导者。

林正刚1998年就加入了思科系统公司并出任思科中国区副总裁，2005年5月份成为了思科全球副总裁并与于同年11月担任思科中国区总裁。在其领导下，思科客户服务业务大幅提升，其本人也完成了极高的企业管理知识积累，且十分推崇企业系统化管理。

而张伟是从2019年开始带领团队上林正刚老师的课程，并在将所学切实应用到极智佳速运的管理中。2019年至今，张伟将自身企业实况与林正刚企业管理思想结合，逐步铸造了极智佳速运基于初步LTC搭建上独有的ESG管理体系，实现了跨境电商业务各个板块之间的高效管理。

LTC，Leads To Cash，指的是企业从发现客户线索到回款的运作流程，如今被华为、中兴通讯等知名大企广泛用于流程标准化的企业内部运作规范与指导，但在不同的企业中LTC的具体应用不同。

ESG，环境（Environmental）、社会（Social）和公司治理（Governance）的缩写，是一种新兴的、关注企业环境、社会、治理绩效而非财务绩效的投资理念和企业评价标准，如今在欧洲备受关注。其中，环境层面主要关注企业产品生产实践过程中对环境的污染情况，社会方面衡量重点如员工福利薪酬、员工安全、企业与上下游供应商和服务商的关系，公司治理则多指企业架构、运作信息是否公开透明无内幕等。

（来源：百度百科）

基于对企业LTC的搭建，极智佳速运的ESG企业管理进化主要体现为：

其一，制定企业团队内容员工的工作流程和打造良好职场环境，促使员工获得快速成长与高效工作。

在极智佳速运内部，无论是新员工还是老员工，都会有一套较为完整且灵活的基础工作流程，从而让员工清楚地知道要做什么以及怎么做。以新员工为例，在试用期期间极智佳速运规定了实习生月度工作标准安排以及月度汇报述职，从而让新员工量化日常工作并得到及时、客观的工作反馈以更好地成长，改进下一步工作。

对于正式员工来讲，运营中心部门每星期需要汇报公司产品线运营情况与异常问题，并反馈到销售与客服团队，进而与客户沟通改善服务；销售与客服团队需每星期结合滚动式3周或滚动式26周的时间段进行月度、季度甚至是半年的销售预测，并与运营中心等其他部门结合销售预测选择能力匹配的物流供应商为客户订单负责；对于客户定制化业务，各部门有关负责员工同样需要定期（如1~2个月）与客户沟通复盘，并结合卖家的销售预期为客户提供跨境物流运输、交付建议，或改善自身业务以契合客户需求等。

“我们目前服务的卖家体量还没有十几二十或者几十亿那么大，但当我们把相对小体量的服务流程和员工的基础标准化动作形成一个习惯性的灵活动作后，将来也就能够更好地服务大体量的卖家。”张伟表示，一个常态化的标准规范才能够让企业运营更高效。

其二，联合优质或赋能物流供应商，优化极智佳速运各板块业务并高效串联。

在各个板块业务的优化与联通层面，极智佳速运一方面是与合作商始终保持密切的联系沟通，或自建核心业务。比如，头程运输业务板块中，极智佳速运与国际或国内TOP5级别的航空货运公司、船期稳定信誉良好的船运公司达成了长期稳定的合作，具备约价优势；在欧洲本土化清关板块，极智佳速运直接控股清关公司，可确保海外清关操作公司周一至周六值班，及时进行报关操作。

另一方面则是如全方位打造数据化管理和仓储智能系统，从而让不同的业务板块之间可实现数据化智能管理，快速响应卖家跨境电商物流运输需求。如在中欧卡航运输清关环节，极智佳速运中欧卡航运输使用TIR运输全球通过系统和每车配备GPS追踪硬件，以便货物信息全程可查，报关清关一单到底，减少查验时效；在海外仓出入库环节，极智佳速运自建近10000平米海外仓，配备资深仓储与客服团队运营管理和专业技术团队自主研发的TMS / WMS系统软件，可实现海外仓货物的高效海量监管，并配合尾程配送等下一步物流运输环节，提供整体各版块优化、高效协同的物流运输服务。

（来源：极智佳速运）

可以说，极智佳速运充当的是一个通过运用并赋权给部分物流供应商使用智能与数字化技术、寻求并整合优质资源，再智能化高速运转生成最佳跨境电商物流服务方案并通过调配自身已有资源（或自建或合作等），打通揽货、境内报关、干线运输、目的国清关、尾程配送等环节，为客户提供安全、稳定、降本增效跨境电商物流服务的角色。

其三，为客户打造良好的合作体验，定制化复盘服务助力用户成功。

除了将上游的合作物流供应商整合，及时沟通交流为下游的卖家提供优质的客户体验也是极智佳速运企业ESG管理进化十分重要的部分。比如我们在上述第一点企业内部员工管理和第二章极智佳速运定制化业务介绍提到的，定期结合卖家销售团队给到的业务反馈和卖家销售预测，改进自身业务和为卖家提供可行性的交付建议等。

“林老师讲的道理很浅显易懂，但非常有效。”张伟评价称。这个十年务实发展多年，切实将学到的理论用于实践的创业者已然带领极智佳速运完成了质变。

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。