在跨境市场快速发展更迭的十年里，市场上涌现的各种传统分析工具，都无法解决精准的洞察市场与消费者的关系，数字化的市场调研与归因，也无法去符合不同背景下跨境出口电商企业在不同的生命周期下产生的需求。高昂的调研成本，人工体验与运营成本，成为了跨境电商品牌化的障碍。从铺货到精供，卖家一直是销售渠道与消费者之间的中间角色，获取粗暴的短期利益。而真正的长尾收益，应该是建立品牌与消费者的关系。直到我们研发出包括安克创新，worthfind，公牛，华青等都一致认可的解决方案，SHULEX ：由前钉钉创始团队成立，是一家面向全球的VOC AI SaaS公司。SHULEX运用ChatGPT等先进模型构建针对行业场景的AI应用，提高产品经理和市场运营的洞察力，帮助品牌客户优化产品和品牌，有望成为中国首批走向全球化的AI SaaS独角兽企业。

SHULEX自2021年创立之初就深耕于跨境电商行业，致力于 VOC洞察与应用解决方案。

SHULEX 旗下产品目前注册用户达10万，其中付费用户超过50%是欧美日用户，帮助国内跨境电商的标杆企业——安克提供了AI全链路解决方案，包括底层数据获取，企业级AI智能知识库，VOC网页端与插件端套件，全渠道客服工作台，全球触点AI智能回复，MI销售预测系统。SHULEX AI能非常高效直观直接帮助跨境电商企业从消费者洞察、产品分析归因到智能客服台，运营优化工具等多维度生产上，实现全球不同市场跨境品牌消费者洞察，全链路经营统一与跨境电商降本增效。

从安克创新/worthfind的角度看，SHULEX能可视化的解决目前大量占用跨境企业资金、时间和重复工作的客服服务，消费者洞察，产品归因等，实现卖家的快速生产能力与全球协同创作能力。

强烈建议各位了解一下这个由前顶顶创始团队成立、吸引了全球10w+精准跨境卖家用户、包括安克创新，worthfind，公牛，华青等都在大量使用，有望成为全球独角兽科技公司的SHULEX在跨境电商的各种产品和服务。

SHULEX依靠强大的产品自研能力，发布了一系列颠覆传统跨境行业的AI 工具:

SHULEX能为跨境企业提供什么？

一，AI VOC 运营工具集

1.基于VOC AI电商垂直模型

运用ChatGPT等先进模型构建针对行业场景的AI应用，共创一套科学的消费者洞察方法论（VOC），提高产品经理和市场运营的洞察力，帮助品牌客户优化产品和品牌，对电商产品，运营，市场，服务提供消费者模型与智能应用助手；另一方面为品牌电商企业提供GPT全企业智能电商模型。

2. 助力品牌，消费者洞察

明晰消费者画像。谁在为你买单？为什么买单？

汇集4W用户画像——产品经理，选品经理，品牌经理看谁在买单；
多种使用场景模型——产品经理看消费者怎么使用产品，推倒产品设计；
可视化客户期待模型——产品经理看消费还希望有什么功能，创新产品；
卖家优势/劣势模型——看自己：产品，质量、运营挖掘提升Action；看别人：产品，运营挖掘竞争突破口；

购买动因模型——产品、运营分析消费者为什么买单，优化产品与Listing；

3. 运营转化：Listing关键字优化

GPT的被锻炼的最出色的能力就是文字编辑能力。如果我们利用VOC挖掘消费者高认知的关键字，组合广告关键字，搜索关键字，并利用GPT分析产品的属性特征，卖家就能三分钟产出一套同时符合品牌传达，消费者认知，产品卖点的内容文案。

4. 服务监控：星级口碑监控

如果1个差评，我们需要花150美金的成本来抚平
关注消费者为什么留差评，然后解决问题，退换率直线下降
关注产品每日新增评价数量，好评数量，直接提升搜索排名

5. 插件：免费的GPT快速通道

让AI成为跨组织的免费员工

垂直模型更精准，更符合电商场景。基于电商数据，客户数据，商品数据，内部知识模型，准确率达90%+。作为中台，服务所有职能的智能copilot；作为工具，服务于企业所有员工

二，AI智能客服

1. 跨境体验/服务现状：

为了销售我们打开更多的区域和市场，但我们无法承接全球化的客户体验，甚至因为忽视客服，导致退换货持续上升。

2. AI取代人：统一的知识意+多重体验应用

- 登封至极：效率与体验平衡，AI解决90%客服，获取100%满意度
- 八面玲珑：多触点无压力，工单/邮件/Chat/社交即装即用
- 内外兼修：唯一一个外网信息与企业内域知识融合的AI模型
- 学以智用：AI训练师稽核，回复准确率突破90%

3. 能力：覆盖近50电商场景

4. 集成：嵌入式集成应用到服务/社交多渠道

并不为打破客户服务流程与体系，而是利用嵌入式加持客户体验

5. 扩展：不仅客服，全企业知识可用

6. 细节：贴近全球电商环境

三，案例：安克创新全球用户体验智能升级

成功的服务案例，跨境头部企业的选择，呈现了我们可视化的数据成果

凭借SHULEX提供的AI工具，众多跨境卖家在降本增效的同时，提升了内部市场洞察与数字化能力。在一年的时间力，助力安可创新等企业创造了AI在跨境行业的应用新模式，助力出海企业客户持续高速发展，SHULEX一直在路上，期待你的加入。

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。