在亚马逊Amazon Accelerate年度卖家大会上，亚马逊明确指出，卖家的盈利应该来自客户复购，而不是商品广告。

一方面，互联网的增长已经达到饱和，增长速度逐渐放缓，品牌把重点从获取新客户转移到与现有客户进行更深层次的接触，了解不同消费群体的使用行为是解锁增长空间的必要条件。

另一方面，TikTok、 TEMU虎视眈眈，低价席卷市场。今年prime day亚马逊也提供了比以往更高的折扣，达到了40%。若不想陷入无止境的低价竞争，亚马逊也需不断创新求变，巩固用户对品牌的忠诚度，持续创造利好商家和消费者的商业生态环境。

基于此，亚马逊也针对于复购提供了非常强大的广告工具。首先，亚马逊帮助卖家把消费者进行了六种不同的分类，精准定位人群。

复购客户（Repeat customers）：在过去12个月内，多次购买过您品牌商品的买家，可谓是对您品牌情有独钟的常客！

潜力新客（Potential new customers）：在过去90天内点击过您的品牌、旗舰店页面和商品或将商品添加到购物车，但在过去一年中没有购买过您的品牌商品的买家，属于加把劲有机会赢得的“未来客户”。

高消费客户（High spend customers）：过去12个月内，在购买您品牌商品的客户中，支出总金额排名前5%的买家，或许您的品牌拥有某个独到之处，“抓住”了他们的心！

近期购买过的客户（Recent customers）：近期购买过您品牌商品、下单时间最新的前5%的买家，可能因某些因素尝试购买了您的品牌商品。

品牌粉丝（Brand followers）：在亚马逊上点击了“关注”您品牌的关注者。虽然已是“粉丝”，未必有过购买，但消费潜力仍然值得看好！

未付款客户（Brand cart abandoners）：在过去7天内加购过您的任意品牌商品，但在过去90天内没有购买过的客户，虽然他们犹豫未下单，但转化依然有戏！

消费者分类  图片来源：Amazon

针对这些客户，品牌可以针对性的提供不同的促销代码，里面包含的是所有产品10%到50% 不同的促销折扣。每位符合资格的客户可以在单次购买时兑换促销活动，每位客户仅限兑换一个代码。

在引入此工具之前，折扣和交易仅针对现有的Amazon会员全体或特定产品(如Amazon Prime、家庭、健康和学生)量身定制。而通过品牌定制促销，个性化的互动，品牌可以推动客户转化、促进重复购买并提高客户保留率。

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