自从 9月10日开始，关于“李佳琦带货怼网友”、“李佳琦 花西子”，以及衍生出来关于“工作和消费”的相关话题，讨论如火如荼。而随着当下双十一的临近，更多相关的负面讨论随之而来。

微博上，“王海打假李佳琦直播间卖和田玉”“京东高管回应采销喊话李佳琦二选一”“大杨哥怒批李佳琦挟持商家 ”……很显然，李佳琦之前的直播发言早已踩中了消费者“雷区”，且在消费者心中种下了芥蒂。如今的他，不仅把自己推向了普通消费者的对立面，更让当时的消费者感到被国货美妆“背刺”。

当时，因这番言论，自称国货美妆品牌的花西子收到大量负面舆论影响，“买不起79元眉笔”“花西子眉笔和金价”等负面讨论一轮又接着一轮。戏剧性地是，当时却是有人欢喜有人愁，洗护国货品牌——蜂花，一分钱没花，倒是通过“蜂花捡箱子”等话题成功上榜，切凭借“79元5斤半”的极致性价比打赢了这场“朴实的商战”，获得了大量粉丝的关注和信任。

（来源：淘宝直播截图）

当负面的舆情事件发生，对于品牌而言，最直接的影响是：粉丝取消关注、声誉下降、被消费者讨伐，更重要的是，给竞争品牌留下了赶超的机会。同理，在国货出海的道路上，想要减少弯路，就得知道目标消费者的“雷区”。

Insider表示，到2030年，Z世代将占全球收入的27%，到2031年将超过千禧一代。如今的Z 世代拥有强大的购买力和文化资本，在全球经济中留下了自己的印记。作为人脉最广、受教育程度最高、种族多元化和自由主义的一代人，Z世代的消费行为影响着全球品牌未来的营销方向。

在过往阿米跨境发布的很多关于Z世代群体相关报告中，不少都提到了Z世代消费喜好，但客观来说，除了正确的目标方向，了解他们不喜欢什么也很重要，了解消费者的“雷区”，能够减少犯错的可能性，从而真正赢得对方的信任，否则就会面临被忽视的风险。而对于品牌而言，被大范围“取消关注”是非常糟糕的，这意味着信任度降低，后续也很难再收获这批消费者。 

YPulse于2023年7月18日至27日对美国和加拿大1,500名年龄在13岁至39岁之间的人进行了《社交和移动营销偏好》研究，其中，围绕着“您会因为什么原因在社交媒体上取消关注某个品牌？”相关问题进行了总结归纳，以帮助品牌在社交媒体营销上进行更有方向性的营销。

报告结果显示，仅有7%社交媒体用户表示他们不会因为以上列出的任何选项而取消关注某个品牌，还有7%的人表示自己不会在社交媒体上关注任何品牌。除去这14%的人，86%的 Z 世代和千禧一代会因为以下原因取消关注品牌。

（来源：YPulse）

一、内容无聊、无趣，是年轻一代取消对品牌关注的首要原因 

年轻人在社交媒体上取消关注某个品牌的首要原因是什么？无聊的帖子。所以，对于国货品牌来说，制作出引人入胜的内容是理所当然。当然，什么内容是引人入胜的呢，这很难说，因为消费者的爱好总在不断改变。例如，时尚一会前沿到元宇宙世界的开发，一会又倒退回到十几二十年前的Y2K。

年轻的社交媒体用户表示，他们最想看到的营销内容是：推出新产品、或者产品的代际创新。因为奇特的产品营销，和意想不到的合作，会吸引人们的注意力。尤其是代际创新，任何对之前产品进行改进的产品对这些一代来说都是创新的。

在YPulse《品牌忠诚度报告》中，“改进之前的产品”“比其他同类产品表现更好”是Z 世代和千禧一代定义创新产品最重要的两种方式。因此，为了让账号和内容保持有趣性，品牌应尽量展示他们品牌的成长、主打产品的创新和代际创新。

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