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中国拥有很强的供应链能力、电商运营能力、企业的管理能力,但是在海外的产品开发,本土内容营销,本地物流配送、本土售前售后上,要实现真正的本土化,中国出海企业需走到海外去寻找拥有本土综合服务能力的合作伙伴,再逐渐构建自己的海外团队。
2023年9月末,为阻止外来企业掠夺性增长、印尼政府出台新规禁止社交媒体开展电商业务、限制价值低于100美元进口在线商品销售,TikTok Shop印尼站被迫关停。
12月上旬,TikTok在花费8.4亿美元收购GoTo旗下印尼最大电商平台PTTokopedia 75.01%的股份,将TikTok Shop印尼业务注入扩大后的Tokopedia实体,并承诺对PTTokopedia进行价值超15亿美元的长期投资后,才终得以重返印尼市场。
而潘多拉魔盒一旦打开就难再关上,未来在越南、马来西亚、泰国等其他国家政府,有可能会依样画葫芦加速TikTok的本土化。在印尼之后,马来西亚以Tik Tok存在系列违规行为为由,包括储存非法有害信息,缺乏儿童使用安全保护机制等,要求TikTok在30天内整改违规事项及向MIC提交书面报告;马来西亚则表示将审查印尼政府为禁止Tik Tok电商交易而采取的行动,并与Tik Tok展开讨论,进而制定适合本国的相关措施。
这也意味着中国企业出海不能再像以前一样粗暴式增长,单方面收割,而是加快本土化进程,与当地市场进一步融合。未来跨境电商中国总部,全球组织协同的模式会更加常见。
因为今天的中国拥有很强的供应链能力、电商运营能力、企业的管理能力,但是在海外的产品开发,海外的营销,海外用户运营上,我们需要需要逐渐实现真正的本土化,走到海外去寻找靠谱的合作伙伴,再逐渐构建自己的海外团队。
在中国企业出海本土化“融与和”的过程中,不是只是一个名义上注册的公司或者借用当地人身份注册的个人账号这么简单,这种“伪本土化账号”其实隐患不小。例如近期通拓科技母公司华鼎股份发布的一份公告披露,境外委托人谢某在代通拓于海外注册名义公司或借用当地人身份注册个人账号之际,自行变更账号或转款,导致通拓无法正常回款。涉案金额高达2,786,125美元。
图片来源:华鼎股份
同样一上来就高举高打,直接在海外建国际化业务部门的方式也不可取,这是比较理想化的方式,但实际执行过程中往往会遇到比较大的阻力。
对现阶段中国跨境电商本土化产品品牌出海来说,在海外要实现本土设计、本土运营、本土仓储物流、本土售后,寻找海外团队分工协作是必不可少的,过程中如何管理、如何互相磨合适应是难点。
所以企业应该自上而下、从内到外、从中国总部到海外分布、从中国老板、中国员工到海外合伙人、海外员工,从中国出海品牌与本土渠道之间先要达成一个基本认知:我们需要和彼此逐步完成“融与和”,逐步解决渠道融合扩张过程中在洞察、协同分工、管理、融合上的冲突与难点。
亚觅出海曾经的一篇访谈文章 《佛山艾翔曾可雅:国工贸家电如何进军跨境电商》中kora就曾举过一个例子:“相较于国内团队盲人摸象式的营销策略,美国本土的运营团队往往更能直击目标受众的靶心,但是在供应链方面,以及对平台运营规则的理解上,美国团队又无法像国内卖家那样把握自如。因此,整合中美两地团队的优势,以彼之长补己之短,才能使整体效率最大化。”
从大的方向上看,企业首先需要跳出跨境电商思维惯性,从全球零售的视野看待传统全球商贸体系,确立品牌定位与发展方向;其次,企业需要寻找拥有海外本土综合服务能力的合作伙伴,例如满足本土售前售后需求的海外仓,海外本土客服团队,懂本土市场的营销团队、设计师等;最后再逐渐构建自己的海外业务部门、本土办公室。这是一个循序渐进的过程,企业在这当中需不断加强全球协同沟通的能力,最终长出自己的双翼。
亚觅出海(AGRI)是阿米科技旗下企业咨询服务品牌,拥有15年全球全渠道出海品牌实战经验并辅导超过100家产品品牌出海企业,为包括亚马逊全球开店、亚马逊云科技、Canva及众多产品出海企业持续提供出海增长战略建议顾问、行业研究报告、商业模式解读、产业政策解读等研究咨询服务。
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