「国家专辑：日本第二季_麻生棉制CEO余武杰系列专访 下集」

疫情期间，日本也实施学校听课、企业在家办公的策略，由此拉高了居家消费。

据日经中文网报道，亚马逊日本公司负责物流的高管表示，今年3月日本民众网购的快递量已超过季节性促销较多的7月和11-12月，“逼近历史最高水平”。

同时，自月初以来，东京23个区的货物出现激增，除一些日常消费品外，室内运动休闲等产品也得到更多青睐。日本电商“Qoo10”表示，其3月份室内蹦床销量截至12日就已达去年3月全月的20倍。

此次疫情，大大改变了日本消费购物形态，网购将越来越普及，这或许也将成为日本电商发展的转折点。

图片来源：thepaper

相比于中国、欧美等国家，日本的电商是非常不发达的，很大一个原因就是其线下零售过于发达，根据日本官方2018年数据，日本的便利店数量在6万家左右，大概每2000人就有一家便利店，其密度是中国的6倍之多。

而随着疫情线下商铺进入较长时间的关闭期，日本消费者可能因此改变购物习惯，日本电商率将有望得以提高。这对于进攻日本跨境电商的卖家而言，是个利好机会。

厦门麻生棉制CEO余武杰也指出，疫情期间，日本整体的网络消费上涨了至少百分之七八十，旗下的产品也有一个明显的上升。

而在这个市场的关键转折点，准备进入或还在观望的卖家应该如何切入？8年淘宝转战日本品牌的卖家先锋余武杰给出了一个很好的样板。

一、品质，日本跨境电商的敲门砖

在不少卖家的认知中，日本人是出了名的“品质癖”，产品品质不过关，再便宜再优惠也没用。

正是因为消费者对产品品质的苛求，让一众卖家一直以来对这个潜力市场“望而却步”，投机取巧在这里似乎都行不通，由产品品质、服务品质等搭建起来的信誉度才是唯一进入这个市场的通行证。

而追求品质的好处就是，日本消费者对于品牌的忠诚度更高，其在线复购率也更为明显，并且他们的购买决策都是经过深思熟虑，这就意味着退货率低，据了解，日本亚马逊平台是亚马逊全球14站点中退货率最低的，同时在线留评率也相对较高，建立好的口碑便能在这块市场如鱼得水。

因此，进入这个看似不大实则很有潜力的市场，真正的关键还在于如何改良产品以适应市场。

日本官方电商比率数据

余武杰也早已认识到这一点，在涉足日本市场的这两年，他发现日本在一些事情上确实非常执着，“他们对于品质的执着有时候是很抓狂的。”

他提到，像国内的电商，在竞价环境上是非常敏感的，亚马逊也同样如此，但是在乐天这一本土平台，却有着截然不同的表现。“我们目前有一款爆款产品，在3月份的时候，一跃成为该细分领域的Top One，而该产品的价格在日本属于中上游区间。”这始终让余武杰感到诧异，因为在国内的话，中上游的价格，对于普通卖家来说很难一下子就取得这么高的流量和排名，但在日本，他们更看重的是你的产品，以及相应的服务、承诺。

因而，从五花八门营销策略摸爬滚打过来的淘系卖家，要转型日本跨境电商市场，面对这种苛刻的游戏规则，是需要下大成本的。

“我们最大的难点就在于供应链端”，余武杰一针见血地指出，以日本消费者对品质的要求，按国内电商的标准来做的话很难达到。因此，在踏入日本市场的第一步，余武杰就与合作的供应商制定了全然不同的规则，“我们严格要求供应商用料一定要用最好的，做工一定要最精细的。”当然，这背后是巨大的成本支出。“成本方面，整体上会高出国内市场成本的百分之三四十以上。”

不过，这样做的效果也很明显，他们的品牌在日本的反馈影响很好，由此积累了不少忠实顾客。

二、日本社交媒体正值红利期

日本跨境电商平台，还存在着一个共性问题，就是站内营销手段操作相对简单，无非就是测评、刷单、促销、广告等等，很难做到差异化，同时依赖刷单、测评，未能更好地提高真实顾客留评率，最终也会随着日本消费者对“非自然review”分辨能力的提高以及平台加大刷单打击力度，而慢慢失去作用。

这时候，站外社交媒体营销的重要性也逐渐凸显出来。

作为同领MCN的投资人，余武杰在国内就已涉猎社交媒体网红、短视频直播等营销项目，并且专门成立了一个做短视频的公司，以国内抖音、快手为主，而TikTok也成为他在日本做社交营销的利器。

“因为日本本身是有一个西方文化的，他们在会员体系上做得很好，因而在日本的积分文化这块，除了产品以及店铺会员板块外，我们也带入了TikTok这一社交媒体，作为流量工具。”

尤其是在疫情期间，一旦消费者被迫居家之后，线上的消费、观看、教育等等，都会有一个极大的增长。

“我们前段时间尝试发了个太空沙的解压视频，发现三天时间不到，就已经有超过400万的播放量，这放在国内的抖音，只有在18年的时候能够达到，这也就说明现在海外的TikTok正是红利时期。”正是看中了这一潜力，余武杰早就在日本社交媒体上排兵布阵，除了TikTok外，还在当地的Line、SNS等社交平台上都有组织团队，专门运营社交媒体号。

日本国内社交应用的月活跃用户数

三、淘系产品在日本的本地化

在日本市场通常什么产品、什么品牌会成功？

首先，要知道整个日本文化的差异点；其次，懂得流媒体、社交媒体的人会跑得更快；第三点，如果还懂得多渠道去布局品牌战略，就可能会走得比别人更远。

对于余武杰来说，目前的重心还是放在电商的闭环上。“在日本深耕，刚刚说的社交平台是一个板块，同样，在销售终端，除了乐天，还有包括日本的亚马逊、雅虎购物，我们需要一步步把市场开拓起来。”

其间，选择一个增值的伙伴也很关键。虽然，余武杰在淘系已积累了很强的电商经验，对整个乐天的规则也有一定了解，但要深耕跨境市场，所掌握的经验和资源还远远不够。

因此，从零开始的余武杰，选择了在日本跨境电商深耕多年的速贸天下，来加速其在市场的成长。“有了一定的市场基础后，即使进入的时间太晚，也能够迅速在最短的时间内获得更大的增长。”

而对于未来的产品拓展，余武杰表示目前还是以棉制品这一品类来打开市场，但同时也会考虑将国内的健身代餐食品等成功项目移植到日本跨境电商来做本地化，这就需要结合当地的消费群体特点来改良，比如越来越多的老年消费群体以及喜欢“一人份”的独居消费者。

如何做跨境版的“无印良品”？余武杰以一个有着清晰投资思维的跨境电商“新手”，向传统外贸行业以及淘系转型跨境电商的卖家做了很好的示范，日本跨境电商还有更多可能等待挖掘。

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。